"אתה רוצה ללכת או ללכת?", או למה אתה צריך משולבת שיווק באינטרנט?

יש הרבה מיתוסים על קידום מקוון. יש אומרים כי כל הלקוחות נמצאים עכשיו על Instagram, אחרים לכתוב "הקשר התחלה, ואתה תהיה מאושרת", אחרים לטבוע עבור שיווק תוכן. אבל ללא אסטרטגיה גישה שיטתית, SMM, ישיר, בלוג, דואר אלקטרוני הוא "משובץ". על מנת עסק מקוון "ללכת", אין מספיק מהם, ולפעמים זה יותר טוב בלעדיהם.

אנו אומרים מה משולב שיווק באינטרנט הוא, מה ערוצי וכלים זה כולל למה העסק צריך את זה בכלל.

מהו קידום עסקי מקיף באינטרנט

פשוט מאוד, תהליך זה ניתן להשוות עם ארגון הנסיעות. במתחם, כגון "פרויקט" יכול לכלול הרבה דברים - טיולים, העברות, מדריך קניות, ספארי, צלילה, עובר סקי. ואת הרכיבים יותר אתה משתמש, עשיר יותר המסע יהיה.

עם שיווק באינטרנט, אותו דבר הוא רק קצת יותר מסובך. כדי לפתור בעיות עסקיות איכותית, חשוב להשתמש בכיוונים שונים, ערוצים וכלים במתחם - אתר אינטרנט, רשתות חברתיות, קידום אתרים, פרסום לפי הקשר, מיקוד, בלוג, יחסי ציבור, וידאו. לכן:

קידום עסקי משולב באינטרנט הוא שימוש בשילוב של ערוצי שיווק וכלים המשולבים במערכת אחת.

שיווק מקיף באינטרנט כולל כל מה פרילנסרים וסוכנויות להציע בנפרד:

עם זאת, הקצאת הבלוג ורשתות חברתיות למזכיר, מיקוד פרילנסר, והקשר לסוכנות לא אומר באמצעות שיווק באינטרנט משולב.

וידאו שימושי בנושא: "למה לא משווק אחד לשלוף את כל קומפלקס של יצירות?"


מה ההבדל בין מורכבים רב ערוצי

בניגוד לעבודה הלא שיטתית עם מספר ערוצים וכלים, גישה משולבת כוללת:

  • אסטרטגיה ברורה. בקיצור, הוא כולל ניתוח עסקי ותוכנית עבודה צעד אחר צעד בכל התחומים, כמו גם מטרות קידום KPI, אשר יעריך את התוצאות.
  • אומניות על ידי שילוב כל הערוצים וכלים במערכת אחת, אתה יכול לבנות משפך בכוונה להעביר לקוחות פוטנציאליים מן המגע הראשון לרכישה.
  • ניתוח עמוק. הודות Omni- ערוץ, ניתן לנתח את הביצועים של ערוצים שונים, עד מספר לקוחות נמשך, רווח, ההחזר על ההשקעה. וגם להשוות אותם אחד עם השני ולהתאים את האסטרטגיה.
  • אוריינטציה לתוצאות ארוכות טווח. המטרה של קידום מקיף היא לא להשיג רווח סופר כאן ועכשיו, אלא לבנות מערכת שתביא כסף באופן קבוע.
  • תקשורת מאוחדת בסגנון ותדמית החברה בעיני הצרכנים. בשלב ההכנה, את הטון של תקשורת עם לקוחות נקבע, כמו גם את הרגשות, העמותות, הרעיונות והערכים כי המותג יהיה לעורר ולשדר את ההמונים. כל יחידת תוכן מפותחת בהתאם לכללים אלה.
  • כיסוי מוגבר. עם גישה משולבת, אנו יכולים להשתמש בכל האתרים שבהם יש לקוחות פוטנציאליים, ולהפיץ את העלויות ביניהם כדי לקבל את הכיסוי המרבי במסגרת התקציב.

אפשר להשיג את כל זה רק על ידי ריכוז כל שיווק באינטרנט של החברה ביד אחת. זה יכול להיות פנימי המחלקה לחלוטין מכסה את הצרכים של העסק, או את הסוכנות. אפשרות נוספת היא לשמור על צוות השיווק, אשר יביא את כל ערוצי למערכת אחת, לנתח את האינדיקטורים ולהתאים את העבודה של הקבלנים.

מלכתחילה במתחם - המטרות והיעדים של העסק.

בין אם אתה מארגן את עצמך שיווק מקיף או עובדים הקבלנים, האסטרטגיה צריכה להיות מבוססת על יעדים עסקיים ספציפיים. הם קובעים אילו ערוצים וכלים להשתמש בהם, לפים ערכים מעריכים את הביצועים. לדוגמה, באמצעות שיווק באינטרנט אתה יכול:

  • גידול במכירות;
  • לשנות את המיקום ואת התפיסה של המותג;
  • להעלות את המודעות של החברה או המוצר;
  • לפתח לקוחות קיימים על ידי הגדלת מכירות חוזרות;
  • להגדיל את הצעת החוק הממוצע;
  • הגברת נאמנות הלקוחות;
  • להפגין מומחיות בנישה שלהם;
  • להגדיל את מחזור החיים של הלקוח;
  • כניסה לשווקים חדשים ועוד.

לידיעתך, מדובר בניסוחים כלליים. בעסקים אמיתיים, משימות מנוסחות באופן ספציפי יותר ומכילות מספרים. לדוגמה, זה עשוי להיות גידול במכירות של קטגוריות מסוימות, משיכה של קטע מסוים של הקהל, גישה לשוק ספציפי אזורית. המספרים יכולים לשקף את האחוז שבו אתה צריך להגדיל את המכירות, מספר מוביל נמשך, העיתוי, עלות המכירות וכו 'דוגמה למשימה ניסח במיוחד:

למשוך 1,000 מנויים חדשים לשירות עבור הרבעון השני במחיר של לא יותר מ -300 רובל ללקוח.

כדי להתמודד בהצלחה עם משימות כאלה, זה לא מספיק רק כדי להגדיר מיקוד או לכתוב לבלוג. אנחנו צריכים אסטרטגיה ברורה: איך נמשוך את הקהל, היכן הם יראו את המסרים שלנו ומה הם יעשו בהמשך - איך הם יעברו לאורך המשפך.

קשה ליצור אסטרטגיה יעילה, לא להבין איך עובד מסוים. לכן, אם חברה נותנת קידום משולב מיקור חוץ, הוא חייב להיות מוכן לעבוד ביחד - אתה לא תוכל לתת ולשכוח. הבעלים יצטרך להקצות זמן - שלו או מישהו שמבין את המוצר, המודל העסקי, השוק והקהל, כמו גם - כדי למלא תדריך, ראיונות עם נציגי הסוכנות, להסביר תכונות המוצר, וכו '

לכן, תכונה אופיינית נוספת של שיווק באינטרנט משולבת היא טבילה עמוקה של העסק ואת התהליכים שלה.

אילו ערוצים וכלים לכלול בקידום משולב

לשאלה זו אין תשובה חד-משמעית ונכונה. כל פרויקט צריך מערך משלו של שיטות, ערוצים וכלים. אם אתה מוכר זרעים וכלים לגינה לפורשים, השקעה באינסטגרם לא הגיוני, לפחות בשלב הראשוני. משם, כמובן, הלקוחות יכולים לבוא, אבל באיזה מחיר? עם השקעה זהה של כוח אדם ואמצעים, הערוץ Yandex.Zen ופרסום הקשרי יכול לתת רווח הרבה יותר.

בחירת ערוצים וכלים ספציפיים עם גישה משולבת תלויה ב:

  • נישה בשוק המוצר;
  • קהל היעד;
  • מטרות ויעדים שיווק באינטרנט חייב לפתור;
  • תקציב;
  • מצבים עם מתחרים ועוד.

בואו נסתכל על דוגמאות איך זה עובד:

  • חנות בגדי נשים באינטרנט.

אוריינטציה לנוער, פלח המחיר הממוצע. המותג רק מתפתח, אין תקציב גדול עדיין, הקהל שיודע ומחפש הוא גם. במקביל, גומחה הוא תחרותי למדי. החברה רוצה להגדיל את המודעות למותג ומכירות.

עם מבוא כזה, אתה יכול להתחיל מהאתר, דפים על Instagram ו VKontakte, ערוץ YouTube שבו לדבר על אופנה וסגנון, בחירת המלתחה, וכו 'פרסום קונטקסטואלי על שאילתות המכולת יכול גם לתת תוצאה.

  • טלפוניה מקוונת לעסקים.

החברה מוכרת שירותים מקוונים לעסקים במשך זמן רב, יש מאגר של לקוחות. טלפוניה היא מוצר חדש. מוכן להשקיע כסף כדי להחזיר את מקומם בנישה. בנוסף למכירות, המטרה היא להגיע לקהל רחב ולצבור ביטחון, להפגין מומחיות בנושא הטלפוניה.

כאן אתה יכול להתמקד בבלוג, PR- מאמרים ופרסומים מקומיים באתרים חיצוניים, כמו גם לדבר על המוצר החדש בעלון. פרסום קונטקסטואלי ייתן מכירות - יש ביקוש בנישה, ואת התקשורת - להגיע לקהל. אבל SMM עבור פרויקט זה אינו הערוץ הראשי.

  • מסע חדש במציאות.

שחקן חדש בשוק משיק מסע בעיר מיליון פלוס עם תחרות גבוהה. הקטע העיקרי של הקהל הוא הצעירים של אמצעי מתון, הם מובילים אורח חיים פעיל, הם אוהבים פעילויות פנאי מגוונות.

על פרויקט כזה, כדאי לחבר את האתר עם הפונקציה של ההזמנה המקוונת של משחקים, דפים ברשתות חברתיות עם תמונות וסרטוני וידאו מהמקום. כמו כן, ייתכן שתפעל למקד הקהל של המתחרים ופרסום הקשרי. בתחילה, לא יהיו פרסומים מיותרים בתקשורת המקומית ופרסומים אחרים שהקהל קורא. כיסוי נוסף יביא למיקום בחדרי החיפוש של האתרים-צובר ובקידום מניות באמצעות קופונים.

הדוגמאות לעיל היפותטיות. בפרויקטים אמיתיים, הכל הרבה יותר מסובך. משווקים לנתח עמוק נישה על מנת לבחור את הערוצים היעילים ביותר עבור עסק מסוים. הם מסתכלים על המקום שבו המתחרים מקבלים תנועה, דורשים ביקוש לחיפוש, הקהל באתרים שונים. הפלט הוא סט, אם כי אישר, אבל עדיין היפותזות, אשר ניתן לבדוק באמצעות השקת קידום.

בהתחלה, אנחנו בדרך כלל לחבר את המספר המרבי של כלים. לאחר מכן אנו בודקים אותם כדי לראות אם הקהל הנכון נמצא שם. אני יכול לומר מניסיון - גם אם לקוח אומר לנו שהקהל שלו לא נמצא ב- YouTube, סביר להניח שהוא פשוט לא יכול לקבל את זה משם :-) דבר נוסף הוא להפיץ משאבים. בערוץ, שבו יש אחוז גדול של הקהל, אנו משקיעים יותר זמן ומאמץ, שבו משאבים קטנים פחות.

הפעלה - מה לעשות הלאה

אם נזכור את האנלוגיה עם השחרור, אז פשוט מתחילים ההבדלים. המסע מסתיים במוקדם או במאוחר. כמובן, אז תהיה חופשה נוספת בכל רחבי שוב, אבל זה כבר פרוייקט חדש עם אלה המבוא החדש.

קידום מקיף מסתיים רק עם העסק עצמו. בעוד החברה פועלת, היא צריכה למשוך לקוחות, ולכן יש צורך להפעיל פרסום, לעשות תוכן, להוביל אנשים דרך המשפך. לכן, לאחר ההשקה של שיווק באינטרנט משולבת, דבר מעניין הוא רק מתחיל.

אז מה לעשות:

  • מטב אסטרטגיה.

זכור, אנחנו נכנסים לשלב ההשקה עם מערכת של השערות מבוססות ניתוח? הם יכולים להיות מאוד ספציפיים - להראות במספרים מה הרווח שאנו מצפים מערוץ מסוים. עם זאת, עד שהכיוון מתחיל לעבוד, זה בלתי אפשרי לחזות את התוצאות ב 100%.

לכן, מיד לאחר ההשקה, בדיקות ניטור צמוד של מדדים KPI להתחיל. כאשר מצטברים נתונים מייצגים, מופיעה הבנה של אילו ערוצים עבדו (ההשערות אושרו), אשר לא. ועל בסיס זה, מתואמת האסטרטגיה - תקציבים בין הכיוונים מופצים מחדש לטובת יעדים יעילים יותר.

זה קורה כי כמה ערוצים נשללים לחלוטין מן המתחם, אם הנתונים הסטטיסטיים מראים כי הם לא מביאים רווח, או גרוע מזה, לעבוד בהפסד. החלטנו לנסות "Yandex.Den", עשה ופורסם תוכן, אבל הם לא קוראים את זה שם. או לקרוא, אבל לא ללכת לאתר ולא לקנות. יש צורך להעריך את העלויות ואת הכדאיות של השקעות נוספות.

במקביל, הצוות מפתחת היפותזות חדשות - הוא מחפש ערוצים חדשים ופלטפורמות, מתחבר ובודק אותם. עלים יעילים, משאר מסרב.

קח גבהים חדשים

כאשר העסק מתפתח, מטרות חדשות באופן קבוע להתמודד עם השיווק המקוון. השקנו מוצר חדש, פתחנו סניף באזור חדש, הגדל את הייצור, וכל זה מציב אתגרים חדשים עבור המשווק: למשוך לקוחות נוספים, לכסות קטעי קהל אחרים, ולהפעיל פעילויות אזוריות.

שמור את האצבע על הדופק

שיווק באינטרנט הוא אחד האזורים הדינמיים ביותר בפיתוח מהיר. כמה שיטות וכלים להיות מיושן, ערוצים חדשים, פלטפורמות, גישות להופיע בקביעות.

לדוגמה, לפני כמה שנים, לא היה "Yandex. Dzena". עכשיו זה פלטפורמה מבטיחה, את התנועה שממנה כל אחד רוצה לקבל: מן העסק מיקרו תאגידים גדולים.

אלגוריתמים של מנועי החיפוש לשנות, התחרות על משלוח עולה. אז אתה צריך באופן קבוע אופטימיזציה של אתרי אינטרנט, לשפר את התוכן, עיצוב ושימושיות כדי להישאר באזור של נראות של לקוחות פוטנציאליים.

ערוצים בתשלום - מערכות פרסום הקשר ומשרדי רשת חברתית - משתנים אף מהר יותר. ישנם כלים חדשים ופורמטים כי צריך להיבדק ולבחור את הטוב ביותר.

בסופו של דבר, הצרכנים משתנים. הם מתרגלים לאותם פורמטים וגישות, והם מפסיקים לעבוד. אנחנו צריכים לחפש דרכים חדשות כדי להשיג תשומת לב. דוגמה חיה לשינוי זה היא עיוורון הבאנר.

בהשפעת גורמים אלו, מערכת הערוצים והכלים יכולה להשתנות לחלוטין במהלך השנה.

כאן, אולי, זה הכול. ואילו ערוצים וכלים אתה משתמש כדי לקדם את העסק שלך? מה עובד טוב יותר ומה יותר גרוע? בואו נדבר על ההערות.

צפה בסרטון: Ryan Reynolds & Jake Gyllenhaal Answer the Web's Most Searched Questions. WIRED (פברואר 2020).

Loading...

עזוב את ההערה שלך