הכוח של מניע טכניקות: כיצד להפוך את המבקרים באתר ללקוחות בעזרתם?

לפני שנתחיל לחקור דרכים להשתמש בטכניקות מוטיבציה, בואו הראשון לגלות את המשמעות של ביטוי זה. באנגלית, זה בא לידי ביטוי על ידי המילה "דחיפה", אשר מתרגם כמו "קצת דחיפה עם מרפק למשוך תשומת לב של מישהו" או "לתת למישהו סימן." הנה דוגמה להנעת הקבלה:

אנא עזרו לנו להגן על הסביבה.
חסוך מים
כל יום אנו משתמשים טונות של דטרגנטים מיליוני ליטרים של מים לשטוף מגבות שהיו בשימוש רק פעם אחת.

מסר פשוט זה מעודד את המבקרים במלון לחסוך במים כדי לתרום להגנה על כדור הארץ. נסו לנחש כמה יעיל זה התברר? ערעור זה הוביל לכך שבתי מלון, בממוצע, החלו לחסוך 2,300 ליטר מים ו -150 ליטר דטרגנטים מדי חודש. לא רע, נכון? ועכשיו בואו נראה איך אתה יכול להשתמש בטכניקות המניע כדי להפוך את המבקרים באתר שלך להפוך את הלקוחות שלך.

העט חזק מהחרב

למילים יש כוח אדיר. על ידי הוספת מילה לטקסט או למחיקה, תוכל להשפיע באופן משמעותי על שיעור ההמרות. ההוכחה החיה להצהרה זו היא ניסוי 37 סיגנלס, שבמהלכו הוחלף פשוט טקסט הקריאה לפעולה. במקום את הביטוי "גירסת ניסיון חינם" כתב "כדי ללמוד את תוכניות התעריף." כתוצאה מכך, מספר המנויים גדל ב -200%.

דוגמה נוספת לשינוי טקסט מוצלח שייכת לניל פאטל, שפשוט הוסיף את המחיר האמיתי בחלון המנוי לקורס שלו ובכך הגדיל את שיעור ההמרות ב -22%.

קורס חינם: "כיצד להכפיל את התנועה באתר האינטרנט שלך בתוך 30 יום" + בונוס סודי.
(המחיר האמיתי של הקורס: 300 $).
קורס זה, צעד אחר צעד, ילמד אותך כיצד להכפיל או אפילו לשלש את התנועה באתר שלך בתוך 30 הימים הבאים.

מסקנה: הוספה או הסרה של מילים מסוימות מהטקסט עשויות להשפיע באופן משמעותי על שיעור ההמרות באתר שלך. רק צריך להבין אילו מילים המבקרים שלך רגישים ולהתחיל להשתמש בהם רווחית.

עיצוב - רכיב שיווקי חדש

למידע חזותי עשויה להיות השפעה מכרעת על שיעור ההמרות. והנה ההוכחה. לאחרונה, MarketDialer החליט לנהל בדיקות AB של שני חלונות מנוי לדוגמה. הראשונה היא העלות של ההצעה. ב השני - לא.

הנה האפשרות הראשונה:

אבל את הגירסה החדשה:

נחשו אילו מבין האפשרויות האלה הראו שיעור המרות גבוה יותר? התשובה הנכונה היא השנייה. על ידי ציון עלות השירותים שלהם, החברה הצליחה להגדיל את מספר הקונים הפוטנציאליים ב -100%.

הפשטות לא תמיד מבטיחה הצלחה

אנשים רבים חושבים כי מתן נוחות מקסימלית עבור משתמשים יגדיל את שיעור ההמרות. למרבה הצער, זה לא תמיד כך.

אישור על זה, אתה יכול להביא את תהליך ההזמנה באתר ביצה משוגע. בעבר, הוא הכיל רק דף אחד. אבל כל זה השתנה כאשר ההנהלה החליטה לבחון תהליך בן שני שלבים. בשלב הראשון, המשתמש ציין את שמו ואת כתובת הדואר האלקטרוני שלו, ובשלב השני הוא נכנס לדף הקופה.

דף Checkout

האם אתה יודע מה התוצאות למדוד זה הוביל? שיעור ההמרות עלה ב -10%.

אגב, הממשל של ברק אובמה השיג תוצאות דומות על ידי יישום טקטיקה זו. כאשר הנשיא השתתף בבחירות, הצוות שלו החליט לבדוק את תהליך multistage של הגשת בקשות לתרומות.

1. מבחן היישום. 2. יישום בשלבים

התוצאה הסופית היא עלייה בשיעור ההמרה של 5%. מחוון טוב למדי, בהתחשב בכך שהוא נגרם על ידי שינוי עיצוב פשוט.

איזו מסקנה ניתן להסיק מכל זה? במקרים רבים, תהליך יישום רב-שלבי יעיל יותר, שכן משתמשים, על ידי מתן קצת מידע על עצמם, כבר מגלים עניין. לכן, הם בהחלט ימשיכו את תהליך הגשת הבקשה.

התכתבות עם מבקרים מגרה את המכירות.

אחת הטכניקות המניע היעילות ביותר היא הקמת דיאלוג עם מבקרים. אם אתה מנוי על עלון מהיר Sprout, ואז תקבל הודעות דוא"ל. ברצף מסוים ובמרווחים מסוימים (מה שמכונה "שיווק טפטוף"). באחת ההודעות הללו, תתבקש ללחוץ על כפתור התשובה ולהעביר את דעתך על מכתב זה. אם תלחץ על כפתור התשובה, ניל פאטל באופן אישי מגיב להודעה שלך ותודה על התגובה. עם זאת, הוא לא מציע לך לקנות משהו, אבל מתברר כי 71% מהמנויים שקיבלו תגובה לרכוש קורס מהיר שלו Sprout מערכת הקורס.

אל תזלזלו בעוצמה של התכתבות עם המבקרים באתר שלך. הקפד להשתמש בטכניקה זו. וזה לא משנה אם תוכל לתקשר איתם באמצעות דואר אלקטרוני, באמצעות סקייפ או LiveChat, אתה עדיין תמצא את עצמך בשחור. אחרי הכל, משתמשים אוהבים לקנות סחורות מאנשים אמיתיים, לא מרובוטים. אבל כאן מתעוררת שאלה נוספת: איך לגרום להם להיכנס לדיאלוג אתך?

אחת הדרכים להגדיל את מספר השיחות עם המבקרים היא עיצוב אתרים נכון, בזכותו החברה שלך תעורר אמון. אם המבקרים מבינים שיש לך תרבות ארגונית פתוחה ושקופה, סביר יותר שהם ירצו ליצור איתך קשר.

דוגמה לכך היא האתר המשוגע ביצה, על הדף הראשי שבו יש וידאו מצחיק מאוד עם אופי צרפתי בתפקיד הראשי.

תראי, זה לא אופי אנימציה לגרום לך רגשות חיוביים? למעשה, התברר כי כל כך יעיל כי בזכות זה הרווח החודשי של האתר גדל ב 21,000 $.

מהן התוצאות?

אם מבקרים באתר שלך מסרבים למוצרים או לשירותים שלך, אז זה תמיד כרוך בהשלכות מסוימות. לדוגמה, בלעדיהם הם לא יוכלו להגדיל את הרווחים שלהם, או את חייהם, בדרך כלשהי, יהפוך מסובך יותר. אתה יכול לנצל את זה ולשכנע אותם להפוך את הלקוחות שלך על ידי לספר להם על מה יקרה אם תבטל את המנוי או הרכישה. לא, זה לא על איומים. רק מבקרים צריכים להבהיר מה הם מפסידים.

קח, למשל, את האתר שוב ביצה משוגעת. אנשים קונים מנוי כדי להבין כיצד לעקוב אחר התנהגות המשתמשים באתר ולשפר את אחוז ההמרות. איך ניל הצליח להגדיל את מספר המנויים? הוספת ביטוי פשוט אחד לטקסט: "לא, תודה - לא אכפת לי איך משתמשים מתנהגים באתר שלי". כתוצאה מפעולה זו גדל מספר המנויים ב -6%.

כפי שאתה יכול לראות, לפעמים, זה רק צריך להודיע ​​לאנשים על מה שהם יאבדו אם הם לא הופכים את הלקוחות שלך. יחד עם זאת, אין צורך להשתמש בפסקאות שלמות של טקסט למטרה זו - ביטוי אחד רחב מספיק כדי להשיג את המטרה. הביטוי הסופי באתר האינטרנט של Crazy Egg הוכיח כיעיל משום שהוא מרמז למבקרים שהתעלמות מדו"חות מפורטים על התנהגות המשתמש תביא לאובדן רווחים.

לא להביא את הילד לחנות

כאשר אתה מביא ילד לחנות ממתקים ואומר לו שהוא יכול לקנות רק קינוח אחד, מה קורה? הוא לא יודע מה לבחור, כי הוא רוצה לנסות הכל. מצב דומה קורה עם מבקרים: אם אתה נותן להם אפשרויות רבות מדי, שיעור ההמרות עשוי לרדת. עם מספר מוגבל של חלופות, יהיה להם קל יותר לקבל החלטה על הרכישה הנדרשת.

עובדה זו אומצה על ידי המומחים של KISSmetrics. הם עבדו בזהירות את הדף הראשי של האתר שלהם: הם הוציאו את תפריט הניווט ואת כמות גדולה של טקסט מיותר ("מים"). לאחר ביצוע שלוש בדיקות AB, נמצא כי שיעור ההמרה עלה ביותר מ -70%.

הרשם לקבלת מנוי חינם ולברר אילו לקוחות הם בעלי הערך הרב ביותר עבורך וכיצד להגדיל את מספרם. הרשם לגרסה ניסיון חינם 14 יום.

האתר Quick Sprout מציג רק שלוש רשתות חברתיות שבהן תוכל לשתף מידע: Facebook, Twitter ו- Google+.. לאחרונה, הם ערכו מחקר מעניין, שבמסגרתו הוצעו לאורחים 5 אפשרויות של רשתות חברתיות (כל האמור לעיל בתוספת LinkedIn ו- Pinterest). כתוצאה מכך, מספר המבקרים החולקים את התוכן שלהם ברשתות חברתיות ירד ב -29%.

תוצאה זו מציינת שהגברת מספר החלופות לא תמיד עוזרת להגדיל את ההמרה. אז אם אתה שואל את המבקרים לעשות משהו, לא נותנים להם ברירה. אחרת הם לא יעשו כלום.

הצעות מיוחדות

אחת הדרכים הקלות ביותר לעורר את המכירות היא לקיים מבצעים מיוחדים. זה מודע היטב למנהיגות של המכון משולב תזונה. מדי פעם, הם מחזיקים מסע פרסום שבו הם מציעים הנחה על שכר לימוד תקף למשך 48 שעות. הרווח שהם קיבלו במהלך יומיים אלה תמיד עולה על ההכנסות השבועיות בזמנים קבועים.

דוגמה נוספת. Appsumo גם מבצע הצעות מיוחדות תקפות לתקופה מוגבלת של זמן. הנה אחד מהם:

הצעה חיובית
תועיל $ 3500
זמן שנותר: 128 שעות 18 דקות 53 שניות

כפי שניתן לראות, באתר האינטרנט של החברה יש שעון ספירה לאחור המציג את תקופת תוקפו של מבצע זה. אם אין לך זמן לנצל את ההצעה הזו, לא תוכל לרכוש את המוצר במחיר המצוין. באמצעות טכניקה זו, אתה יכול לעודד מבקרים לבצע רכישה ולהפוך אותם ללקוחות שלך.

מסקנות

יש מאות דרכים לעורר את תהליך הפיכת המבקרים באתר ללקוחות. אתה יכול להשתמש בשיטות לעיל או לבוא עם משהו משלך. הדבר החשוב ביותר במקרה זה הוא להראות קצת יצירתיות ולהתמיד לקראת המטרה שלך. יחד עם זאת, בשום מקרה לא נשכח את ביצוע בדיקות AB, שכן זוהי הדרך היחידה לקבוע את האפקטיביות של השינויים שלך.

מה מניע טכניקות אתה משתמש? ספר להם על ההערות.

הסתגלות החומר של ניל פאטל כיצד להמיר מבקרים ללקוחות.

צפה בסרטון: טוני רובינס אנתוני רובינס מתורגם כיצד לעלות מדרגה לכוח מניע לטוב (אַפּרִיל 2020).

Loading...

עזוב את ההערה שלך