אסטרטגיית שיווק בדוא"ל: הוראות פיתוח + רשימת פעולות לביצוע

אתה יכול לעשות דיוור באופן בלתי סדיר, בכל פעם למכור את המצח, כותרות הבדיקה וצורות באקראי - יהיו קליקים ואפילו כמה מכירות. עם זאת, ללא אסטרטגיה ברורה, אתה לא צריך לסמוך על צמיחה יציבה של אינדיקטורים עסקיים.

אסטרטגיית שיווק בדואר אלקטרוני היא מסמך המתאר:

  1. מטרות שאתה צריך - והכי חשוב, באמת - כדי להשיג בעזרת דואר אלקטרוני שיווק.
  2. פעולות ספציפיות הדרושות להשגת מטרות אלו.

מוכן להתחיל ליצור אסטרטגיית שיווק בדוא"ל - לשמור על הוראות שלב אחר שלב עם רשימת פעולות לביצוע.

שלב 1: הגדרת יעדים

זה עם הגדרת המטרה שווה החל שיווק בדוא"ל (וכל שיווק אחר).

אנסטסיה פומינה, אסטרטגית התוכן של Texterra, מזהה שלושה תחומים סטנדרטיים:

  1. תנועה ממוקדת לאתר מקבל מוביל איכות מן הידיעון.
  2. מעמד מומחה - היווצרות של לקוחות פוטנציאליים ידע כי החברה N תלולה כל בקי בה.
  3. מודעות למותג ונאמנות הקהל (עלייה בהתייחסויות, עלייה בתומכי המותג וכו ').

עכשיו דוגמאות ספציפיות יותר.

יעד רע

יעד נכון

כתוב כמו המתחרה העיקרי שלנו. עכשיו בכל דיוור, זה בלתי אפשרי בפיגור.

להפחית את העלות של התנועה בתשלום על ידי הגדלת נתח של מעברים בחינם לאתר ב -20%.

החזר ההשקעה בשיווק בדוא"ל 2 שבועות לאחר ההשקה.

להגדיל את מספר רכישות חוזרות על ידי 10% שישה חודשים לאחר ההשקה של עלון (עקב שמירה על הלקוח בתוך מרווח תדירות הרכישה).

למכור חצי טון של מוצרים אקולוגיים, ולאחר מכן תאריך התפוגה כבר מגיע. ומה, נכתוב כמה מכתבים, והמכירות ידרוס - כפי שאומר איש עסקים אחד בסמינר המקוון.

הגדל את מספר הלקוחות המשלמים ב -5% הודות להחייאתם של מנויי "שינה" (על ידי שיפור שרשרת ההפעלה מחדש, תכנון מחדש וכו ').

כמובן, פיתוח אסטרטגיה שיווק אלקטרוני מאפס מקשה לקבוע את המספרים המדויקים. מטרות וחלקים אחרים של המסמך, בדרך זו או אחרת, יהיה צורך להתאים במהלך ביצוע ובדיקה. עם זאת, חשוב וקטור מסוים הוא גלוי מיד.

גם בשלב זה, כדאי לחשוב על מטרות ביניים: אינדיקטורים של האפקטיביות של שיווק בדוא"ל.

לדוגמה, אנו מכירים את ההמרה מקורא לרשימת הלקוחות (לפחות הממוצע בתעשייה). לאחר מכן, באמצעות ההמחאה הממוצעת ואת שיעור התשובות הרשמי, אתה יכול מיד לחשב כמה כתובות חדשות אתה צריך לאסוף למסד הנתונים בכל חודש.

שלב 2: זיהוי קהל היעד

כדי לבנות מערכת יחסים ארוכת טווח של אמון עם הקהל, אתה צריך לדעת את זה טוב. כלומר:

  • כדי לקבל נתונים על גיל, גיאוגרפיה, רמת הכנסה משוערת.
  • להבין את הפחדים, הכאבים, הצרכים, קריטריונים לבחירה.
  • יש לך מושג על הנתיב של הלקוח (איך הוא עושה החלטת רכישה, כמה פעמים הוא קונה, כמה נקודות מגע יש צורך עבור הזמנה, וכו ').

אם אתה עושה אווטרים בפעם הראשונה - זה איך תמונות קולקטיביות של לקוחות פוטנציאליים נקראים - העיקר הוא לא להסתבך. שיטות קבלת החלטות חשובות יותר מאשר תחביבים או מספר הילדים (אלא אם כן, כמובן, לא מדובר במוצרי ילדים).

להלן דוגמה של דיוקן של קהל היעד של מרכז ההדרכה.

מגזר

B2B

שם הקטע

מנהל מכירות

שם ושם משפחה

אלכסנדר ניקיטין

גיל

33 שנים

מצב משפחתי

יחיד

אזרחות

רוסית

עיר מגורים

מוסקווה

חינוך

השכלה גבוהה

מיקום

מנהל מכירות

רמת הכנסה

100 000 רובל

הרגלים, אורח חיים

מנסה בריאה

ערכי חיים

חומר רווחה וקריירה

מיקום החיים

פעיל

הפניה

פנימי

תגובה לחדשנות

שמרנית.

הוא מפקפק, אבל רוצה לנסות ולהעריך את התוצאות.

סיבות להשתמש בשירותי הפרויקט

המייסדים דורשים ביצועים גבוהים של הכנסות. עם זאת, לעובדים אין כמעט מוטיבציה: הם רוצים לשבת ברשתות חברתיות ולקבל משכורת. משהו לעשות, אולי, אימונים יעזור.

היתרונות העיקריים של אינטראקציה הפרויקט

המכירות יגדל, כל כך הרבה כך שהם ישלמו השקעות באימון → השלטונות יהיה לשבח ולתת פרמיה.

ישנן אפשרויות רבות לאיסוף מידע כזה:

  • בחינת נתוני המנוי ברשתות חברתיות.
  • ראיון בעלי חברות, מנהלים ומנהלי מכירות.
  • לערוך ראיונות עומק עם 10-15 לקוחות קיימים.
  • קבל מחקר בתעשייה ותובנות ממשווקים מתחרים.

דיוקנאות של מרכז אסיה יהיו שימושיים בשלבים אחרים של יצירת אסטרטגיית דוא"ל, כמו גם בפיתוח של UTP, נחיתות, פרסומות וכו '.

שלב 3: ניתוח המתחרים

קהל היעד מוגדר בבירור - עכשיו אתה צריך לדעת מה להציע המתחרים שלה. לשם כך, עליך להירשם לניוזלטרים שלהם, להכיר את האתרים והדפים ברשתות חברתיות. לאחר מכן כתוב את כל הנתונים החשובים לטבלת השוואה.

מה לכלול שם:

  • דוגמאות של כותרות, תיאורים וקריאה לפעולה מהצורה של מנוי לניוזלטר.
  • מידע על האופן שבו המתחרים מבטיחים סודיות נתונים.
  • תיאור של מה שקורה לאחר שליחת הטופס בהצלחה ומאשר את המינוי.
  • נתונים על תדירות שליחת מכתבים וסוגי דיוור (מה מעורר שימוש, מה הם כותבים בחפצים, וכו ').

כלי הערכה של עיצוב וכלי שיווק בדוא"ל הוא אופציונלי.

חשוב: אתה צריך להירשם הרבה לפני ציור אסטרטגיה על מנת לקבל זמן ללמוד את כל הניואנסים, כולל שרשרת של אותיות החייאה.

שלב 4: לקבוע כיצד למשוך מנויים

בשלב זה, אנחנו מחליטים לאן להגיע התנועה וכיצד למשוך מנויים. כאן התוצאות של ניתוח של המתחרים יהיה שימושי: אתה צריך לעשות יותר טוב שלהם.

יש הרבה דרכים להזמין למנויים - לדוגמה:

  • הבטחה בצורה של מנוי סופר ספר שימושי, רשימת או קורס מקוון חינם.
  • תגיד מה הקוראים בעתיד לצפות - לפרסם על דף הנחיתה דוגמאות של מכתבים יחד עם ביקורות של מנויים אסירי תודה.
  • הגדרת קופץ על "חם" המבקרים: למשל, מי לקרוא 70% של longrid בבלוג.
  • כדי לפתות אוהבי מבצעים והנחות: לכתוב ברשתות חברתיות שכל מנוי חדש יקבל קופון רווחי.

אם יש תקציב ודף מנוי נפרד, כדאי לנסות ולשלם דרכים לקידום פרסום ממוקד וקונטקסטואלי. וחשוב לזכור את הכללים העיקריים של עבודה עם מסד הנתונים:

  1. אין בסיסים מוכנים. אם אתה רוצה לעשות שיווק בדוא"ל, לא דואר זבל.
  2. אל תצטער - מחק את הכתובת אם היא שגויה או שהבעלים התלונן / אינו מגיב בדרך כלשהי (במשך זמן רב).

שלב 5: פתרון תוכן עתידי

אנחנו יודעים מי CA שלנו, מה המתחרים שלנו וכיצד לעבוד עם הבסיס. בהתבסס על מידע זה ועל הידע של המוצר, תוכל להחליט על התוכן.

קונסטנטין איבלב, אסטרטג תוכן בטקסטרה, הסביר את עיקרון הפעולה בשלב זה על אצבעותיו:

"אם אנחנו, באופן היפותטי לחלוטין, למכור את האגף מן המטוס עבור כמה מיליוני דולרים, עלון קידום מכירות עשוי להיות פחות חשוב.עלונים כמו" מודל חדש של האגף של היצרן Flügelpflanze "או" מדענים בריטים צופים עלייה במחיר של הכנפיים: זמן טוב יותר לקנות "יותר מתאים. אם נמכור ספרים כמו אוזון או לבירינת ', הבסיס למכתבים צפוי להיות קידום מכירות ".

אנסטסיה פומינה משלימה את עמיתה:

"כל זה תלוי בפרויקט, יש אנשים שצריכים רק קידומי מכירות, כי המנויים יושבים ומחכים להנחות: הם לא מעוניינים בשום דבר אחר, ואיזה מקום ללא ידיעון שימושי אינו מספיק, במיוחד אם הנושא נחשף בצורה לא נכונה / שנוי במחלוקת".

שלב 6: לפתח תקשורת

עכשיו, כשהכול התבהר עם מרכז אסיה, המתחרים, הבסיס וסוגים של דיוור, הגיע הזמן להמציא שרשרת של מכתבים. נזכיר את הזנים שלהם:

  • ברוכים הבאים או בברכה אותיות (לבוא רק למנויים חדשים).
  • טריגר (להגיב לאירוע / פעולה ספציפיים של המנוי).
  • טרנזקציות (שנשלחו עבור מנוי בתשלום, רכישת מוצרים או שירותים).
  • מכתבי קידום מכירות, פרסומות או פרסומות (מכילים מידע על הנחות, מבצעים, מכירות).
  • מידע (מכתבים אלה - בסיס דיוור המוני רגיל).
  • הודעות (נשלח לפני אירועים).

ברשתות - אין פרטים: רק אלגוריתמים. הכנת טקסט ועיצוב היא אופציונלית: לא כולם מזמינים תוכן יחד עם אסטרטגיה.

בעת פיתוח תקשורת דוא"ל, אתה צריך להסתמך על נתונים על הקהל, לקחת את הטוב ביותר מן המתחרים, וכמובן, לבנות את ההיפותזות שלך: אם הם נכונים או לא, בדיקות יראה. המרכיבים העיקריים של ההצלחה: התאמה אישית ופילוח.

למי שלא יודע איפה להתחיל, קונסטנטין Ivlev שיתפו סט סטנדרטי של מפעילה כי כל הזמן לבוא אליו בדוא"ל:

  • אתה שם את הסחורה בסל ושכח.
  • במלאי האחרון שמאלה. תזדרזי לקנות!
  • יש לך 100 נקודות בונוס בחשבונך. יש זמן לנצל.
  • 24 שעות נותרו עד סוף "כותרת" קידום!
  • תזדרז לקנות פריט מוזל מסל / פריט נדחה.
  • המוצר שאתה רוצה לקנות הוא במלאי שוב.
  • ביקורות חדשות של המשתמש שאתה עוקב אחריו.
  • קנית את המוצרים האלה. השאירו משוב עליהם!

שלב 7: הקצאת אחריות ותכנון תקציב

אז, האסטרטגיה היא כמעט מוכנה! נותר רק למנות את האחראים ולהסכים על תקציב.

ב Texterre, למשל, צוות של 8 אנשים אחראי על שיווק בדוא"ל פרויקט הלקוח. בהרכב:

  • אלה שעובדים על הטקסט - המחבר, עורך, מגיה ואסטרטג תוכן.
  • מעצבים הם מעצבי תכנון ופריסה.
  • בתפקיד של אנליסט, מנהל הפרויקט אשר מגדיר שירותי דואר אלקטרוני, עוקב אחר הביצועים, עושה בדיקות AB.
  • לידר - מנהל חשבון, היגוי הצוות כולו.

לאחר הקצאת האחריות הסכימו התקציב. זה מחושב על בסיס מספר העובדים, את מטרות השיווק בדוא"ל ואת הדרכים להשיג אותם.

אם יש לך קשיים בפיתוח ויישום אסטרטגיה שיווק בדוא"ל, זכור - אתה יכול לסמוך על עלון לנו.

דוא"ל שיווק רשימת

  1. הגדרת יעדים.
    • למה עסקים צריכים שיווק בדוא"ל (עלייה במכירות חוזרות, עלייה במספר תומכי המותג ו / או אחרים)?
    • נסו להקים לפחות מטרה אחת מדידה ספציפית ואת הזמן כדי להשיג את זה.
    • כיצד לקשר מטרות ביניים (פתיחות, קליקטיביות וכו ') עם יעדים עסקיים, כלומר, כדי להעריך את האפקטיביות של שיווק בדוא"ל?
  1. זהה את קהל היעד.
    • מיהו הלקוח הפוטנציאלי שלך? בן כמה הוא, היכן הוא מתגורר, כמה הוא מרוויח? כיצד הוא בוחר מוצרים / שירותים? מה מפחד ומה - באמת רוצה?
    • צור תמונה קולקטיבית אחת או יותר - אווטרים. מקורות מידע: רשתות חברתיות, ראיונות עם לקוחות ועובדים, מחקר וכו '.
  1. ניתוח מתחרים.
    • איך מתחרים לבנות בסיס? היכן טופסי המנוי? האם משתמשים בדפי מנוי מיוחדים? האם יש תקציב לשיטות קידום בתשלום?
    • אילו כותרות, תיאורים וקריאות לפעולה משתמשים? מה מציע המנוי הפוטנציאלי בתמורה לדוא"ל?
    • כיצד מובטחת הסודיות? האם יש להם מדיניות פרטיות ותנאי עיבוד נתונים אישיים?
    • מה הם כותבים מיד לאחר אישור המנוי? ומה - אז, בתוך 1-2 חודשים? אילו סוגי דיוור הם משתמשים?
  1. זיהוי דרכים למשיכת מנויים.
    • היכן להגיע למנויים (מבקרים באתר, מנויי קהילות של מתחרים, משתמשים שעזבו את המיקוד וכו ').
    • איך למשוך קוראים (להציע הנחה ו / או מתנה חינם ו / או להציג דוגמאות של מכתבים עם ביקורות, וכו ').
    • מה לעשות אם כתובת לא נכונה מסופקת, וכיצד להתמודד עם אלה שאינם קוראים במשך זמן רב (מתי לנסות לחזור, ומתי - הגיע הזמן למחוק).
  1. פתרון תוכן עתידי.
    • אילו דיוורים נדרשים, למעט טרנזקציות והפעלות?
    • האם אני צריך לשלוח חדשות של החברה / התעשייה, לעשות עלון שימושי?
  1. פיתוח תקשורת.
    • כמה מכתבים לכלול בסדרה טובה?
    • מתי להתחיל לשלוח מכתבי החייאה?
    • איך לשכנע אם את המכתב לקידום נותר ללא תשומת לב?
    • קבלת החלטות תוך התחשבות בפעילויות של המתחרים, תכונות המוצר ואת הצרכים של קהל היעד.
  1. הקצאת אחריות ותכנון תקציבי.
    • כמה אנשים אתה צריך ליישם שיווק בדוא"ל אסטרטגיות הפצה?
    • כמה כסף מוקצה עבור שיווק בדוא"ל (תוך התחשבות תחזית ROI)?

עמ 'ס' לא כללנו בהוראה זו תוכנית תוכן עם טקסטים ותמונות, שכן זה לא תמיד הכרחי כחלק מאסטרטגיית שיווק בדוא"ל. עסק יכול להזמין אותו בנפרד או לפתח אותו בפני עצמו.

P. P. S אם הידיעון כבר פועל, והאסטרטגיה נוצרת, נצטרך צעד נוסף אפס - ביקורת של שיווק הדוא"ל הקיים.

צפה בסרטון: אנטראקטיב - מיתוג פרסום אסטרטגיה (מרץ 2020).

Loading...

עזוב את ההערה שלך