הגדל את המרת האתר: שלב אחר שלב

תיאורטית, הגדלת שיעור ההמרה היא פשוטה. כל משווק יכול להסתכל על האתר עם מבט חכם, ללכת לדף המוצר, לבצע הזמנה, לעשות אבחון לכתוב כמה מרשמים. בדרך כלל, מומחים אלה לא הולכים מעבר לאבחונים טיפוסיים ומתכונים: להרים את הטלפון בכותרת של האתר, להפוך את כפתור ההמרה גדול ובהיר, להוסיף קריאה לפעולה, להראות לעזאזל את המשוב מלקוחות מרוצים.

בפועל, לא משווק יכול לומר בוודאות מה הבעיות מונעות את הגידול בהמרה. כמובן, מומחים עם הרבה ניסיון ועין שלישית פתוחה יכולים לרשום תרופות יעילות להגדיל את מספר העסקאות. עם זאת, ברוב המקרים, הניסיון יוצר את אותם מתכונים אוניברסליים, אשר יעילותם מוגבלת. ורק כמה מומחים אשר באמת יש פיתח חוש השישי יכול להסתמך על אינטואיציה בעסקים.

כל השאר יצטרך להיות סבלני ולעבוד כדי להגדיל את ההמרה על ידי זיעה של המצח שלהם. מחקר זהיר, היפותזה, בדיקה, מחקר חדש - וכן הלאה לאינסוף. במאמר זה, תוכלו ללמוד כיצד מומחים שרוצים ללכת מעבר מתכונים סטנדרטיים, אבל לא יודע איך להשתמש בעין השלישית, פועלים להגדלת ההמרה.

כיצד להגדיל את שיעור ההמרות

אופטימיזציית ההמרות היא קבוצה של פעילויות שמגדילות את שיעור המבקרים באתר שקונים מוצר או מבצעים פעולת המרה נוספת. תהליך האופטימיזציה מתבצע בשלושה שלבים: מחקר, ניסוי והערכה. תוכנית שלב אחר שלב המתוארת להלן תעזור לך לבצע בהצלחה את המשימות של כל אחד מהשלבים ולהשיג עלייה משמעותית בשיעור ההמרות.

מחקר

המחקר הוא השלב הראשון של אופטימיזציה של המרות. בשלב זה, משווקים לאבחן ולקבוע אסטרטגיות טיפול וטקטיקות. במילים אחרות, מומחים לומדים את הסיבות המעכבות המרה, וגם מחפשים דרכים לחסל אותם.

המחקר חוסך משווקים ובעלי פרויקטים מבזבוז של משאבים כספיים וזמן, פעולות אקראיות וניסיונות להשיג תוצאות מצוינות באמצעות מתכונים טיפוסיים. שלב זה כולל שני שלבים:

שלב 1: איסוף נתונים

כדי לבצע אופטימיזציה של ההמרה, תזדקק למידע על החברה, מידע על האתר ומידע על קהל היעד של הפרויקט. כדי לאסוף מידע מקיף על החברה, ענה על השאלות הבאות.

בשביל מה החברה?

התחל את המחקר שלך על ידי מציאת תשובות לשאלה הגלובלית הזו. אם אתה רוצה, אנחנו מדברים על המשימה של החברה. אבל לא זוכרים את המשפטים הפאתטיים על שלום העולם, את האושר של כל הגופים החיים ואת התפיסה של היקום, אשר פרויקטים רבים עדיין לפרסם בדף "המשימה שלנו". התשובה "החברה קיימת כדי להרוויח כסף" הוא גם לא מתאים.

המשווק חייב למצוא את הרעיונות שהופכים את החברה מוצלחת, לתפקד בהצלחה, שונה מהמתחרים ולמשוך לקוחות נאמנים. במילים אחרות, המומחה צריך להבין מדוע הצרכנים צריכים לקנות מוצר בחברה X, ולא ללכת לחברה Y.

אילו בעיות שיווקיות החברה פותרת?

כל פרויקט עסקי רוצה למכור את המוצר שלה ולהרוויח. זוהי המטרה השיווקית העיקרית של ארגון מסחרי. מטרה זו מושגת על ידי פתרון בעיות שיווק, כי במבט ראשון אינם קשורים לעסקאות. לדוגמה, מדובר בהרשמה לניוזלטר, הצטרפות לקבוצות ברשתות חברתיות, הוספת ביקורות מוצרים ועוד. משימות שיווק אלה יכולות להיקרא מיקרו-המרות.

מהי ייחודה של הצעת הסחר של החברה?

המשווק חייב לקבוע אם לחברה יש UTP. אנחנו מדברים על המאפיינים של המוצר כי המתחרים לא יכולים לחזור. מידע זה חשוב מאוד לביצוע אופטימיזציה של המרות.

מהן ההתנגדויות האופייניות לקוני המוצרים של החברה?

משווק יכול לקבל נתונים על התנגדויות צרכנים טיפוסי של מנהלי מכירות ומומחי שירות תמיכה. מידע על בעיות אופייניות המופנות למשתמשים בתמיכה, כמו גם התנגדויות אופייניות של לקוחות, מאפשרות להימנע מפינות חדות בשלב יצירת הצעה מסחרית.

כדי לאסוף את המידע הדרוש על האתר, השתמש בשאלות הבאות.

איך הוא מוכר?

כדי להגדיל את שיעורי ההמרה, המשווק חייב להבין את תהליך המכירה. המומחה צריך לדעת מה גורם למשתמש להזין שאילתה מסוימת בתיבת החיפוש, איך קונה פוטנציאלי מתנהג באתר, איך הוא מוסיף את המוצר לסל, משלם עבור ההזמנה.

במענה לשאלה זו, המשווק צריך להקדיש תשומת לב מוגברת לבעיות אפשריות או חסמים המונעים המרה. תקבל נתונים חזותיים חשובים מאוד באמצעות משפך ההמרות של Google Analytics. שימו לב לנקודות העיקריות של היציאה של הצרכנים מתהליך הרכישה. ודא כי הם אינם קשורים לבעיות טכניות או שימושיות לא מושלמת של האתר.

מהם המאפיינים העיקריים של התנועה?

על המשווק לתאר את הנתונים הכמותיים והאיכותיים המאפיינים את התנועה: ההשתתפות היומית הממוצעת של המשאב, המאפיינים הדמוגרפיים של הקהל, מקורות הביקורים, התפלגות התנועה בין מחשבים שולחניים, טלפונים חכמים וטאבלטים ועוד.

נתוני התנועה נאספים בנוחות באמצעות Google Analytics. לשם כך, עליך להגדיר מעקב אחר מסחר אלקטרוני. שים לב שיהיה עליך להמתין מספר שבועות עד שהמערכת תאסוף את המידע הדרוש.

כדי למטב את ההמרה, על המשווק לאסוף מידע על קהל היעד של הפרויקט. המומחה יכול לקבל את רוב הנתונים הדרושים באמצעות שירותי ניתוח. בהקשר של אופטימיזציה של המרות, המשווק צריך לנסות להבין מה מונע קבוצות מסוימות של צרכנים או נציגים ספציפיים של קהל היעד מרכישת המוצר.

כדי ללמוד את קהל היעד, משווקים יכולים להשתמש בשירותים הבאים:

  • סקרי צרכנים של Google. שירות זה מאפשר לך לערוך סקרים בקרב משתמשי האינטרנט.
  • Qualaroo הוא כלי מאוד נוח ופשוט לביצוע סקרים של מבקרים באתר שלך. תוכל להציע תשובות לשאלות למשתמשים שביקרו בדפים מסוימים של המשאב.
  • סקר הקופים מאפשר לך סקר קהלים מקוונים. שירותי שירות זה ניתן לשלם ברובלים.
  • משתמש בדיקה היא אחד השירותים המאפשרים למשווק באופן עצמאי לקבוע את המאפיינים של הקהל. לדוגמה, אתה יכול לחקור את ההעדפות של בנות בין הגילאים 18 ו 21 אנשים צעירים המעוניינים מכוניות.

על ידי איסוף וניתוח נתונים על החברה, תהליך הקנייה ואת הקהל של הפרויקט, משווקים יכולים להמשיך לשלב הבא של המחקר.

שלב 2: ניסוח השערה

ההשערה היא המשך הגיוני של איסוף מידע וניתוחו. יחד עם זאת, צעד זה מאפשר לך לעבור מתיאוריה לפרקטיקה של אופטימיזציה של המרות.

השאלות הבאות יסייעו לך לגבש השערות.

מה אתה בודק?

התשובה לשאלה זו צריכה להיות ההנחה של דרך יעילה להגדיל את ההמרה. קודם כל, התחל לחפש טיעונים נגד התנגדויות שכיחות ביותר של הקונים. לדוגמה, במהלך איסוף מידע אתה יכול לגלות כי קונים פוטנציאליים רבים לעזוב את האתר ללא רכישה, כי המוצר שלך יקר מדי. במקרה זה, ניתן להגדיל את שיעור ההמרות על ידי הזמנת המשתמשים לשלם עבור הטובין בתשלומים.

גיבוש השערה, לקבוע את הקריטריונים הכמותיים לאישור שלה. לדוגמה, תוכל לשקול את ההשערה שאושרה אם השינוי המוצע הגדיל את שיעור ההמרות ב -30% מהמקור.

מי אתה בודק?

קודם כל, אנחנו מדברים על לקוחות חדשים וקבועים. אם צרכן קנה את המוצר שלך לפחות פעם אחת, הוא כבר לא זקוק לאותות אמון, לשיפור השימושיות, לקריאות נוספות לפעולה וכו '. לכן, היפותזות הקשורות ללקוחות חוזרים וקבועים צריכים להתבסס על הטבה נוספת: הנחות, שירות לאחר המכירה, מתנות. אם ההשערה קשורה ללקוחות חדשים, להתמקד באתר השימושיות, המאשר את הכשירות שלך, מחיר.

באמצעות שירות Optimizely, אתה יכול לבחור כמעט כל מקטעי הצרכנים ולבדוק את ההשערות. לדוגמה, תוכל לבדוק את ההשערה על מבקרים מקנדה באמצעות דפדפן Google Chrome (ראה איור).

איפה אתה בודק?

בחר את הדף או קבוצת הדפים שבהם תבחן את ההשערה. קח בחשבון תנודות עונתיות בביקוש למוצרים. לדוגמה, כמעט כל היפותזה אינה מאושרת אם אתה בודק את זה על דפי הקטגוריה "צמיגי חורף" בחודש מאי. לאחר בחירת הדפים, הגדר את קוד השירות שבו אתה מתכוון להשתמש לבדיקת A / B.

בשלב המחקר, יש צורך לאסוף ולנתח מידע. לאחר מכן, יש צורך לגבש השערה ורק אז להמשיך ליישום המעשי של הניסוי.

ניסוי

בשלב זה, המשווק מתכנן ומיישם את השינויים הדרושים לבחינת ההשערה.

שלב 3: שנה את התכנון

בשלב זה, אתה צריך לתכנן את השינויים הדרושים כדי לבדוק את ההשערה. לדוגמה, הכן תבניות דפים מעוצבות חדשות, טקסט חדש ללחצני המרות. השאלות הבאות יעזרו לך לתכנן שינויים.

האם חדשנות זו תעזור לבחון את ההשערה?

נניח שאתה רוצה להגדיל את שיעור ההמרות שלך על ידי הצעת המשלוח של המשתמש וכן תקופת אחריות ארוכה יותר. אם אתה כותב על זה באותיות קטנות בתחתית הדף, המשתמש לא ישים לב להודעה שלך. ואתה לא בודק את ההשערה.

לא ישתנה להביא יותר נזק מאשר תועלת?

תארו לעצמכם כי ההשערה שלך כוללת שינוי עיצוב הדף. חשוב, אם הדף החדש לא ייראה מיותר באתר הישן? אתה לא צריך ללמד מחדש את המשתמשים לבצע רכישות, לחפש את המידע הדרוש?

האם שינויים מתוכננים אפשריים מבחינה טכנית?

בעת מענה על שאלה זו, להעריך את המשאבים שצריך להשקיע כדי לבצע שינוי. להתאים אותם עם היתרונות הצפויים. שקול כיצד ניתן לבדוק את ההיפותזה מבלי לשנות באופן משמעותי את העיצוב והפונקציונליות של האתר.

שלב 4: יישום השינויים

כדי ליישם את השינויים והבדיקות להשתמש בשירותים של ניסויי תוכן, אופטימליים, כלי אופטימיזציית אתרים חזותית, ביטול כניסה. באמצעות Optymzely, תוכל לקבוע באופן עצמאי את הקהל שישתתף בניסוי. יש לך הזדמנות לקבוע את הקהל על ידי דפדפנים בשימוש, שפה, גיאוגרפיה וקריטריונים אחרים.

תוכל לקבוע את אחוז התנועה שתשתתף בניסוי. לדוגמה, תוכל לכלול השתתפות בניסוי רק 10% מהמבקרים. כך תבטיח שלצעדי אופטימיזציית ההמרות תהיה השפעה מינימלית על פעולת האתר. בנוסף, ניתן להפיץ באופן שרירותי את הפרופורציות התנועה בין הבדיקה לבין דפי בקרה.

היתרונות של Optymzely כוללים את היכולת לקשר שירות זה עם חשבון Google Analytics שלך. בזכות זה אתה מקבל גישה למספר אפשרויות שימושיות. לדוגמה, תוכל לקבוע את הסכום הממוצע של המחאה עבור קבוצות שונות של מבקרים באתר.

הערכה

בשלב הסופי של אופטימיזציה של המרות, אתה צריך לבדוק אם ההשערה אושרה. רוב השירותים לביצוע בדיקות מפוצלות באופן אוטומטי ליידע את הנסיין על ההישג של הבדל סטטיסטי משמעותי בתוצאות ההמרה של הבדיקה ואת דפי הבקרה. כדי לוודא שההיפותזה אושרה בהצלחה על מנת להשלים את הבדיקה, ענה על השאלות הבאות.

האם ההשערה אושרה?

אם דף הבדיקה הגיע לשיעור ההמרות המתוכנן, תוכל לענות על כן. כדי לוודא שההיפותזה נכונה, שלח 100% מהתנועה לדף הבדיקה. בדוק אם שיעור ההמרות השתנה. אם התוצאה נשמרת, החלף את דף הבקרה של האתר במבחן אחד.

מה היה היתרון של הניסוי, על פי התוצאות אשר ההשערה לא אושרה?

היפותזות רבות הקשורות לאופטימיזציה של המרות אינן מאושרות. עם זאת, אין זה אומר שיש לך בזבז את הזמן שלך. נסו להבין מדוע לא אושרה ההשערה. שקול כיצד להשתמש בתוצאה כדי לבצע אופטימיזציה נוספת של ההמרה.

מה עליך לעשות כדי להגדיל את שיעור ההמרות שלך

אופטימיזציה של המרות מתבצעת בשלושה שלבים: מחקר, ניסוי והערכה. בשלב המחקר, אתה צריך לאסוף מידע לגבש השערה. בשלב הניסוי, לתכנן וליישם שינויים המאפשרים לך לבדוק את ההשערה. בשלב ההערכה, לבדוק אם ההשערה אושרה. אם כן, הגברת את שיעור ההמרות שלך.

אם אין לך זמן ליישם את כל הפריטים האלה, תוכל להזמין את השירות "הגדל המרה" בסוכנות שלנו. kak-povysit-koeffitsient-konversii-poshagovyy תוכנית
#
המרה

צפה בסרטון: גוגל אדוורדס - Google AdWords - מבוא לפרסום ממומן - בהנחיית זהר עמיהוד- מבוא (פברואר 2020).

Loading...

עזוב את ההערה שלך