שיווק באינטרנט באופן כפרי: כחקלאי מחפש לקוחות ברשתות חברתיות

"איזה סוג של קידום באינטרנט עבור האיכר? עבור אל השוק כדי לסחור!" אילו תפיסות מוטעות אחרות נאלץ האיכר החדש להתמודד איתן כדי להרוויח חצי מיליון רובל לעונה בעזרת רשתות חברתיות?

לפני כמה שנים עברנו בעלי ואני לגור באופן קבוע בכפר, וכמו רבים ממדדי הכפר, רצינו לרכוש תריסר תרנגולות בשביל ההתחלה. הם היו משתלבים היטב בתמונה הפסטורלית של חיי הכפר - הם היו הולכים על מדשאה ירוקה, ומספקים לנו ביצים טריות לארוחת הבוקר.

מדוע גדל הרצון הפשוט לרכוש עופות לעסק מלא? זה פשוט - בנישה זו הייתה "חווה קולקטיבית" אמיתית ורציתי לשנות אותה.

היכרות עם העסק "בסגנון כפרי"

כשחשבנו לקנות ציפורים, מיד עברנו את האינטרנט, אבל לא היו מודעות לאביטו או לקונטקטה למכירת עופות במחוזות שלנו ובשכנות. הם ראיינו תושבים מקומיים - כולם פשוט משכו בכתפיהם: הם לא ידעו איפה ואיך למצוא תרנגולות.

כאן בעיתון ראיתי מודעה שאף אחד לא זכר. כנראה, זה הפך מוכר והם פשוט לא שם לב אליו.

בעלי התקשר וניסה להבהיר מה מתרחש, אבל הם סירבו לענות לו בטלפון, אמרו - בואו למקום המפגש וקנו מה שיש.

מיהרנו למרכז המחוז, כך שבזמן שנקבע היינו לוקחים עשרה כדורים בהנחה, וגם מקבלים תרנגול במתנה. בהשהיה קלה עלתה מכונית עם חבורה של תרנגולות מעונות בכלובים צפופים. מיד מכל מקום הופיעו כמה סבתות פעילות עם סלים וקופסאות, דחפו אותנו הצדה כדי שלא נתערב בשאלות. רק חצי שעה הוקצתה למסחר. בילינו אותם בתור ובפשיטות על החנויות הסמוכות בחיפוש אחר קופסה מתאימה.

כתוצאה מכך, הצלחנו לקנות רק 4 תרנגולות קשישות עבור הכסף מוכן. במקום ציפורים צעירות ובריאות, הוצעו תרנגולות בנות חצי שנה וחצי מבית החרושת לעופות במחיר גבוה פי 3 מאשר במודעה. אחד מהם מת באותו יום. האחרים היו מדוכאים זמן רב, סככה, לא אכלו כלום, ורצו רע עד המוות הטבעי שלהם בשנה הבאה.

לדברי קונים אחרים, זה הנורמה. אבל אנחנו, מקולקל על ידי חיי העיר, ידע שזה יכול להיות שונה ועסקים יכולים להיות שונים.

ראה גם: כיצד לפתור קונפליקטים עם לקוחות: הוראות לתמיכה טכנית

חוות עם "כמו בעיר" שירות

כעבור כמה שנים, כשהיינו מוכנים לפתוח עסק משלנו בכפר, הסיפור עדיין לא הרפה. החלטנו כי להצלחה אנחנו חייבים לפעול אחרת. הם הפכו לחקלאים: הם קנו חממות, הלכו לספקי הביצים, הביאו תנאים לגידול מלאי צעיר והחלו להכיר את הלקוחות הפוטנציאליים.

הם שיקפו המתחרים כך:

  1. נוכחות מקוונת. הם החליטו לחפש את הלקוחות שלהם ברשתות חברתיות ולספר על "מוצר" חי על ידי פרסומת מונוטונית לא מוכרת בעיתון, כלומר הודעות בקהילת האינטרנט המקומית. ההודעות הראשונות הופיעו בקבוצה שלהם ובהודעות פומביות.
  2. התייעצות מלאה בטלפון, באינטרנט ובאופן אישי. הם ענו על כל שאלה בכל עת, כך שהלקוח קיבל החלטה מושכלת ולא היה מאוכזב לאחר הרכישה: עדיף לסרב מיד, מאשר להיות מרוצה לאחר העסקה בשל חוסר מידע על "מוצר" שנבחר.
  3. מידע תמחור אמין. המילים במחירי המחירים מעולם לא היו שונים מהמקרה, עליית המחירים דווחה מראש. אנחנו כבר נתן הנחות על העובדה - עבור נפח או פשוט מתוך אהדה עבור הלקוח, אבל הם לא היו רגילים לפתות לקוחות.
  4. מוצרי איכות. מכירה של מלאי צעיר, אשר אנו אישית גדל מאפס, ולא לבזבז חומר מחוות העופות. מוכרים אחרים היו רק סוחרים והביאו "סחורה" של מישהו אחר, ויכולנו לדווח על כל יום של חיי התרנגולת - מרגע הנחת הביצים בחממה.
  5. מבחר רחב. קו המוצרים כולל כמה גזעים של תרנגולות, אווזים, ברווזים, תרנגולי הודו, עופות גיניאה, שלווים, ארנבות, חזירונים, כך שהקונה יכול לבחור את האפשרות הטובה ביותר עבור החווה שלהם, ולא לקחת את מה.
  6. שירות נוסף חינם. משלוח הביתה בזמן נוח, כולל באזור הסמוך או בכפר מרוחק. אין בעיות עם "אריזות" - אנחנו בעצמנו לפתור את הבעיה עם תיבות להובלה. מזון הווה "איתך" - לשינוי הדרגתי בתזונה. טיפול לאחר טיפול וטרינרי וייעוץ בתוכן.
  7. אחריות. חילופי ציפורים בעיה או החזר. לפעמים, כאשר מוכרים תרנגולות קטנות של גזעים שונים, המין שלהם נקבע באופן שגוי, הלקוח גדל תרנגול במקום עוף, היה צורך לשנות את זה בדיחות ובדיחות. עכשיו אנחנו פשוט לבחור גזעי אוטוסקס, שבו הכל כבר ברור בגיל של היום.
  8. מוצרים קשורים. הם תמיד הציעו קונים מזון נוסף, מזינים, שתיינים, ויטמינים - כל זה קשה למצוא בחנויות כלליות רגילות, אבל זה נמכר בחנויות מיוחדות בעיר, שם אף אחד לא צריך את זה. אנחנו קונים את עצמנו "בשמורה" על מנת להעביר ללקוחות שלנו ללא תשלום נוסף.

כדי לקנות כמה תרנגולות, אנחנו רק צריכים להתקשר ולארגן את זמן המסירה. עשינו נתיב נוח כדי לספק הזמנות עם הוצאות מינימליות אפילו לכפרים נידחים. לוגיסטיקה מתוחכמת איפשרה לא להוציא הרבה כסף על בנזין, המשלבת מספר משלוחים וארגנה "מטען קבוצתי". הקונים נאלצו לחכות לא יותר מ 1-3 ימים והם קיבלו את הורה ישירות "לפני השער".

כל זה הפך ליתרון תחרותי. גישה זו יכולה להיות מיושמת בכל עסק אחר, אבל במחוז שלנו לא. כל אנשי העסקים רגילים לעבוד "בחווה הקולקטיבית", בביטחון שאתה יכול להציע כל דבר שאתה אוהב - הם עדיין יקנו. התחלנו לשבור את המערכת הזאת.

מי הם הלקוחות שלנו?

ראשית, נאלצנו להפריד בין שני תחומי עסקים שונים: הסחר ב"מוצרים חיים "ומכירת מוצרים חקלאיים.

Ecofarm בדרך כלל יש הכל בערימה. לקוחות מוזמנים עם הילדים: ללטף את העזים, ולטעום את הקציצות שם. באתר מופיעות תמונות מעורבות של תרנגולות חמודות ופגריהם, בשר חזיר וחזירים בבוץ. הכל צבעוני, יפה, אבל זרימה כזו עלולה להשפיע לרעה על המכירות.

קשה לעקוף את הפינות החדות ולהתגבר על חוסר הרצון לדעת מהיכן מגיע המזון. קל יותר עבור תושב העיר המודרנית לקחת פטי מוכן בסופרמרקט מאשר לדמיין איך חזיר יפה הופך לחוות פרסום.

יש לחדד את אזור המכירות עבור קהל יעד מסוים והתוכן צריך לעמוד בציפיות שלו.

הסטטיסטיקה שלנו אומרת כי לקוחות לרכישת בעלי חיים כופתאות קפוא הם לקוחות שונים:

  • תרנגולות ארנבות לגידול נקנות על ידי כפרי בן 40 + שמוכן להטריד את עבודות הבית כדי לחסוך כסף על נסיעות לחנות, גדל משלהם "כל שלהם" עבור ילדים ונכדים. יתר על כן, ילדים בוגרים רק לעזור להם למצוא את המידע הדרוש באינטרנט, אבל ההחלטה על העסקה היא בלעדית עבורם - מי ללכת הצריף לעצור את הסוס.
ראה גם: כיצד ליצור חנות מקוונת "VKontakte"
  • ביצי שליו טריים מדף של כבש נרכשים בדרך כלל על ידי תושב העיר 30 + עם עבודה ששולם היטב שאכפת לו על בריאותם ורווחתם של יקיריהם, ולכן בוחר מוצרים הכפר במקום לקנות מזון בחנות.

אנחנו לא מערבבים אלה שתי קטגוריות של לקוחות. זה לא הכרחי עבור קונה בשר לדעת איך נראה חזרזיר במהלך החיים שלה וכמה ארנבון רך היה לפני נכנס לתבשיל. הבעלים לעתיד של הציפורים לא צריך מידע על העלות של פגרי ברווז לחג המולד - היא תהיה ברווז משלו על השולחן.

איזה תוכן חשוב בכפר

הדפסנו שתי גרסאות של כרטיסי ביקור, הכינו שתי קבוצות על VKontakte, עבדנו איתם במצב בדיקה, איסוף נתונים סטטיסטיים, ועכשיו אנחנו מפתחים שתי אסטרטגיות קידום עבור כל אחד התחומים.

בחירת האתר והכנת תוכנית התוכן קשורות לצורכי קהל היעד:

  1. לכן, עבור קונים בעלי חיים, אנו מתכננים לשמור על בלוג עם המלצות (במקרים המעשיים שלנו ועצות מומחה) על גידול, שמירה, האכלה וטיפול. בקבוצה VKontakte יפורסמו הכרזות של חומרים אלה הודעות קידום מכירות ישירות עם מידע על "מוצר חי".
ראה גם: מדוע SMM זול לא עובד, SMM יעיל כל כך יקר
  1. עבור לקוחות מוצרים חקלאיים, תצטרך ליצור משרד פייסבוק. דף החווה, שבו נדבר יותר על מוצרים מהכפר, ההכנה שלהם, משלוח, הכנה, כך הקונה מבין מה איכות המוצר הזה ואיך בדיוק אכפת לנו השירות.

תוכנית התוכן הוא נערך תוך לקיחה בחשבון את ההרגלים של מרכז אסיה. באזורים כפריים, התקנים ניידים עבור גישה לאינטרנט משמשים באופן פעיל, ללא קשר לגיל. אבל אתה לא קורא הרבה בטלפון, כך תמציתיות ותוכן חשוב עבור מבקרים כאלה. הם צריכים לראות פוסט קידום מכירות מיד לקבל את כל המידע הדרוש, ולא לחפש תשובות לשאלות על משאבים אחרים. הם נכנסים לקבוצה כדי לא להחמיץ את ההודעות של המכירות הקרובות.

עקרות בית עירוניות ואנשי עסקים מבקרים באינטרנט לעתים קרובות יותר ממחשב מאשר מנייד, הם יכולים לקרוא את הקלטת ברשתות חברתיות במהלך היום או בשעות הצהריים ובערב לאחר העבודה. מצטרפים לקבוצה, הם מצפים מידע מקיף על המוצרים: מה אנו מציעים, איך לבשל, ​​היכן לקנות, מה הם שימושיים. ורק כאשר הם משוכנעים באיכות שלהם, הם יעשו פקודה.

למה עצה SMM גורואים היו חסרי תועלת בכפר

מדריכים לקידום דפים ארגוניים ברשתות חברתיות מכילים רשימה סטנדרטית של טיפים בסיסיים:

  • לפרסם הודעות רבות ככל האפשר - פעם בשבוע, רצוי פעם ביום, אם אפשר - ו 3-5 היומי;
  • לבדר ולעשות אנשים לצחוק, כך שהם עושים repost;
  • לקיים תחרויות להגדלת מספר המנויים;
  • לתת הנחות ובונוסים.

זה פשוט ליישם את החווה שלנו לא היה כל כך קל.

המשימה שלנו היא לא להדביק את המשתתפים בקבוצה לייצור המוני, אבל כדי להגביר את נאמנותם של הלקוחות הקיימים, כדי להתחיל מילה של הפה, כך שאנשים חולקים מידע על החווה עם חבריהם, לשמור הודעות שימושיות על הקיר ופונים אלינו כמומחים.

חשוב לבנות אמינות בנישה מסוימת, ולא רק להיות מגוחך ומתוק לכולם.

אנו מעריכים לא רק את הזמן שלנו, אלא גם את הזמן של הלקוחות שלנו - בקיץ, תושבי הכפר יש כל כך הרבה בעיות, יש משהו לעשות במקום לנפות את הפוסטים הרבים רבים בקלטת כי אינם נושאים מידע שימושי.

אין זה סביר כי הודעות בידור יביא לנו קונים פוטנציאליים רבים, ולכן המוקד הוא על פרסומים שימושיים, ובעונה על הודעות קידום מכירות. ואין לנו זמן ליצור תוכן בידור, במיוחד עכשיו, מחוץ לעונה, כדי "לחמם" את השוק. אבל כאשר המכירות ההמוניות להתחיל, זה יהיה לגמרי לא עד תמונות מצחיקות.

הנחות לא נעלמו מעיניו, גם אם התועלת היתה ברורה והמידע עליה פורסם בכל מקום. הלקוחות הגיעו בכל זמן אחר, אך במהלך כל סוגי הקידומים לא הייתה עלייה בפעילות. היו לקוחות רבים כמו תמיד, וקיבלנו פחות הכנסות, כפי שקיבלנו הנחה.

ראה גם: 70 מאמרים SMM שיהפוך אותך מקצוען

לכן, החלטנו לא לפרסם את הנכונות כדי להפחית את המחיר, אלא פשוט לעשות את זה כאשר אנו רואים לנכון. אז אנחנו באופן קבוע לשמוח הלקוחות הנאמנים שלנו עם בונוסים נוספים, אבל אנחנו אף פעם לא מבטיח את הבונוסים האלה הודעות קידום מכירות. זוהי הפתעה נעימה בעת הקנייה.

הם ניסו לקיים תחרות, אבל התוצאות לא היו מרוצות - "פרילואדרים" נכנסו לתוך הקבוצה, שחלקם עכשיו מתים, וכמה מהם עזבו בהדרגה לאחר סיום התחרות.

אם הקבוצה למכירה של בעלי חיים ללא נוכחות התחרות היה קבוע לאורך כל השנה, אז במכולת "" היא בבירור ירידה בריבית לאחר סיום התחרות.

במציאות, גידול החווה אינו מוגבל כלל על ידי מחסור של לקוחות, אלא על ידי היקף הייצור שאנחנו יכולים להציע להם. אז עכשיו אנחנו עובדים על איכות, לא כמות. זה גם נוגע לתוכן - נכתוב רק על שימושי ומעניין, ולא על הכל למען סמן ברשת התוכן.

כמה לקוחות הובילו את האיכר לאינטרנט

עכשיו על התוצאות. בהשוואה לכל אתר או חנות מקוונת, הנוכחות של הקהילות שלנו הוא דל, הכיסוי הוא קטן. ואין כל כך הרבה משתתפים בשתי הקבוצות. אבל אחוז גדול מאוד של "היעד שלהם" המבקרים.

מה צריך כל עסק קטן? לקוחות אשר הולכים לקנות, ולא אוהב, repost, צפוף הערות.

מתוך 170 האנשים בקבוצה שמכרו בעלי חיים, 148 אנשים רכשו מאיתנו ב -2016, והשאירו בקשה או הזמנה מראש באופן אישי. ההמרה מקבוצת המנויים לקונה הייתה 87%. בנוסף, היו כ 50 לקוחות אחרים אשר פנה אישית עבור ציפור מסוימת.

המצב גרוע יותר עם קבוצת המכירות למוצרי הכפר - 110 משתתפים, אבל רק 22 אנשים הפכו קונים, מחצית מהם היו קבועים. השתתפות באירועים לא מקוונים הובילה כמה עשרות לקוחות נוספים.

אנו מעריכים כי האינטרנט הוביל לנו שני שלישים של הלקוחות, אם לא יותר. חלקם אפילו לא הצטרפו לקבוצה, אבל הם בהחלט הזכירו כשהם קראו כי "הסתכלנו על התמונות כאן על VKontakte ולקרוא את ההודעה - אנחנו רוצים להזמין."

הודות לתקשורת ב- VKontakte שמרנו את הבסיס של כל הלקוחות - שוטפים ופוטנציאליים, ניתן לנתח את הבקשות ואת האינטרסים שלהם, ואם יש צורך - פנה אליהם ישירות. ערעור כזה לא ייראה דואר זבל SMS ו פוסט קידום מכירות יכול להיות הכתובת ואת הפרט.

לעונה - מסוף פברואר עד יוני - מחזור החווה עלה על חצי מיליון רובל. הכל התחיל עם כמה מודעות לציבור המקומי.

ראה גם: כיצד להגדיר מיקוד Vkontakte: מדריך מפורט למתחילים

רוב הקונים במחוז, חשוב לסמוך על המוכר. הם ראו אותנו בירידים עם הציפורים שלנו, לקחו כרטיס ביקור, הלכו לקבוצת הון סיכון, צפו בתמונות, קראו הודעות, נודע לנו שיש לנו חווה בסביבה, ורק אחרי "טיפול" כזה הם שמחים לרכוש.

עדיין יש לנו קשיים עם הלקוחות "העירוניים", אבל אנחנו מנסים למצוא שפה משותפת ונקודות מגע.

באופן כללי, המדדים מעודדים. אנחנו לא צריכים לבזבז זמן יצירת תוכן שאינו הליבה כי לא עובד, כדי אינטראקציה עם קהל שאינו קונה.

אם זה לא היה עבור הייצוג המקוון ברשתות חברתיות, אין זה סביר שכל האנשים האלה ילמדו על החווה שלנו, שהיום הפכו ללקוחות הקבועים שלנו והם כבר עושים הזמנות לעונה הבאה.

מה מניסיוננו יהיה שימושי עבורך?

בכל עסק, את הסכימה הבאה של העבודה כי יישמנו בעת הפעלת החווה יעבוד:

  • לזהות את הצרכים האמיתיים של לקוחות פוטנציאליים.
  • עושה את העסק הנבחר היטב, לא למען רווח חד פעמי
  • לבלות זמן על משוב, צ 'אט ולאסוף מידע שימושי.
  • כדי להשתמש בפלטפורמות לא ברורות לקידום - אפילו לכפר יש כבר את האינטרנט במשך זמן רב - ואת הקבוצה שלה ברשתות חברתיות לא יהיה מיותר עבור עסקים באזורים כפריים.
  • בנה את הקהילה שלך כדי לגדול לקוחות פוטנציאליים.
  • להפגין מומחיות בנישה, לתת עצות, לעזור בפתרון בעיות.
  • חפש הצעות ופתרונות שמעניינים את מרכז אסיה, לבדוק את ההמלצות של מומחים בפועל, אבל לפעול תוך התחשבות בציפיות של הלקוחות "שלהם".

קחו לי כובע? אבל למה אתה עדיין מפעיל את העסק שלך "ביחד"? פיתוח קל - לחשוב על הלקוח ועל המוצר.

צפה בסרטון: איך לתכנן מטבח נכון שיהיה יפה וגם פונקציונאלי (אַפּרִיל 2020).

Loading...

עזוב את ההערה שלך