תוכן אטרקטיבי: שלושה מרכיבים מרכזיים מנקודת המבט של הצרכן

אם אתה עוסק בשיווק תוכן, אז אתה לא יכול לחיות בלי מחקר חישובים. בעת קידום פרויקטים, אתה בהחלט שואפים להעריך את כל היבט של מסע פרסום שיווקי - מן ההחזר של הבניין הקישור לקידום מדיה חברתית ואסטרטגיה שיווק תוכן בכלל. נח בערב לאחר העבודה, אתה ללמוד במדויק את המקרים ואת התוצאות של מחקר שיווקי בקנה מידה גדול, לשים את הרומן Akunin חדש לפני החגים.

לאחר שמצאתי גרף מעניין או תרשים שמאשר את ההנחות שלך, אתה מיד לשתף את התובנה שלך עם עמיתים וחברים ברשתות חברתיות. אתה מפרסם את הקישור, מלווה אותו עם ביטויים כמו "מעניין, ממליץ" או "מאמר שימושי מאוד". עמיתיך גם בהתלהבות ללמוד את התוצאות של מחקרים שונים ומחקרים ולשתף אתכם קישורים לחומרים מעניינים ביותר מנקודת מבטם.

כן, משווקים באינטרנט אוהבים למצוא תוכן שימושי ואיכותי ולדון בו עם עמיתים וחברים. הם מחפשים דרכים חדשות להגדלת ההמרות וליצור הפניות, לדבר על הקריטריונים לאפקטיביות שיווקית ולהגדיל את כיסוי הקהל. אבל האם הם מסוגלים לזהות תוכן שימושי ואיכותי מנקודת המבט של הצרכנים? אחרי הכל, משווקים חייבים לקחת בחשבון את הדעות, ההעדפות והצרכים של לקוחות רגילים על מנת לקדם בהצלחה פרויקטים באמצעות תוכן.

להלן תמצאו את התוצאות של מספר מחקרים שיעזרו להסתכל על הבעיה של תוכן איכותי דרך העיניים של משתמש רגיל. בפרט, תוכלו לגלות אילו ערוצי תוכן הפצה הצרכנים מעדיפים, כאשר הם אינטראקציה עם העסק, ומה התוכן דוחף אותם לקנות.

באמצעות הנתונים לעיל, אתה יכול לומר בבטחה כי אתה מונחה על ידי האינטרסים של הקהל, ולא על ידי מושגים תיאורטיים abstruse וחוות דעת של עמיתים בעת תכנון מסעות שיווק.

1. אילו ערוצי תוכן מעדיפים הצרכנים?

בקיצור, הצרכנים אוהבים את כל ערוצי ההפצה הקיימים. לקוחות אומרים: "אנחנו נמצאים בכל מקום, כך התוכן שלך צריך להיות גם בכל מקום." זה אושר על ידי מספר מחקרים, שתוצאותיה ניתנות להלן. שקול את הנקודות העיקריות הבאות לגבי עמדות הלקוחות כלפי ערוצי הפצת תוכן:

  • בעת תכנון קמפיין שיווקי, מומחים צריכים לברר אילו ערוצים הקהל של הפרויקט שלהם מעדיף לקבל מידע. לדוגמה, לקוחות פוטנציאליים של חברות הפועלות במגזר B2B מעדיפים את LinkedIn, בעוד שצרכנים של B2C משקיעים יותר זמן בפייסבוק וב- Vkontakte.
  • מסע הפרסום שלך צריך להיות עקבי. המידע המועבר דרך הערוץ A אינו צריך לסתור נתונים המופצים באמצעות ערוץ ב.
  • תוכן טוב צריך להיות קל להציג ולשכפל. משתמשים לא צריכים להוריד תוכניות נוספות או לנסות לפתוח את החומר בדפדפן אחר כדי להציג אותו. הם צריכים גם להיות מסוגל לשתף במהירות חומר עם חברים. זה חל על כל ערוצי הפצת התוכן.
  • התוכן חייב להתאים באופן סטרליסטי את הערוץ שדרכו הוא מופץ.

תוצאות המחקר המתוארות להלן מאשרות ומסבירות את התזות.

תנועה לנייד מעניקה עסקאות

המחקר המשותף של Google ו- Nielsen Mobile Search Study, שתוצאותיו פורסמו במרץ 2013, מאששות את התפקיד החשוב של התנועה הניידת לעסקים. צרכנים משתמשים יותר ויותר בטלפונים חכמים כדי למצוא את המידע הדרוש להם כדי לקבל החלטות רכש. לידיעתך, 73% משאילתות החיפוש לנייד מפיקות פעולות נוספות והפניות ממודעות, לדוגמה, שיחות טלפון, רכישות, ביקורים של קמעונאים. עם זאת, 28% משאילתות החיפוש לנייד מניבות המרות.

מחקר שנערך על ידי Google ו- Nielsen מצא כי הלקוחות מחפשים מידע באמצעות סמארטפונים לא רק בדרכים. 83% מהצרכנים משתמשים בטלפון חכם כדי לחפש מידע בבית. הם מסבירים זאת על ידי הנוחות והיכולת למצוא במהירות את המידע הדרוש.

משווקים כבר מזמן נחשב ערוץ סלולרי של הפצת מידע של לקוחות פוטנציאליים קטנים במונחים של המרות התנועה. עם זאת, הצרכנים משתמשים בו באופן פעיל לקבלת החלטות וקניות. הדבר מאשש את הצורך לבצע אופטימיזציה של משאבים לתנועה לנייד, להתאים תוכן לערוץ זה ואת הרלוונטיות של ניסויים עם פרסום לנייד.

על פי מחקר של IDG Enterprise, התנועה הניידת חשובה הן לחברות הפועלות במגזר B2C והן עבור עמיתיהן ממגזר B2B. חוקרי IDG מצאו כי מנהיגי חברות ה- IT רוצים להשתמש במכשירים ניידים כדי למצוא ולצרוך תוכן הקשור לרכישות. עם זאת, הם עומדים בפני כמה מכשולים במאמציהם למצוא את המידע הדרוש להם באמצעות טלפונים חכמים וטאבלטים. זה לא קשה לנחש כי ספקים אשר יסיר את המכשולים בזמן (אופטימיזציה של אתרי אינטרנט תוכן עבור תנועה נייד) יוכלו בהצלחה להשתמש בערוץ הנייד עבור מכירות B2B.

דואר אלקטרוני מעניק סיכויים לפייסבוק חדש וטוויטר

על פי מחקר השיווק של ExactTarget, הדוא"ל נשאר הערוץ הדומיננטי להפיץ מידע. לכן, את המאמץ בילה על שיווק בדוא"ל אינו מבוזבז. במאמר "כיצד להשתמש בדוא"ל שיווק", הזכרנו כי 77% ממשתמשי האינטרנט בעולם מעדיפים לקבל דוא"ל עסקי. לדברי ExactTarget, אימייל נשאר ערוץ ההפצה העיקרי של מידע שיווקי ברחבי העולם. באיורים שלהלן תוכלו לראות את היחס בין המנויים בדואר אלקטרוני, אוהדי פייסבוק וחסידי טוויטר לחברות בריטיות וברזילאיות.

פייסבוק הוא אלוף בין רשתות חברתיות

על פי מחקר של חברות השיווק אדיסון מחקר Arbitron, הצרכנים רואים בפייסבוק את החשוב ביותר עבור קבלת החלטה על רכישות כמו רשת חברתית. במקום השני עם פער גדול של המנהיג הוא טוויטר. יחד עם זאת, החשיבות של פייסבוק וטוויטר כמקור מידע הצרכן הוכפל בשנת 2012 לעומת 2011. יחד עם זאת, מספר הצרכנים הסבורים כי אתרים חברתיים אינם נדרשים לקבלת החלטות רכש יש חצוי.

נותר רק לזכור כי יש רשתות חברתיות אחרות RuNet, למשל, Vkontakte, אשר יכול בקלות להתחרות עם המנהיג העולמי בשוק המקומי.

חלק מהמשווקים עדיין חושבים שאנשים משתמשים ברשתות חברתיות באופן בלעדי לשוחח עם חברים ובידור, וכאשר הם מקבלים מסרים שיווקיים הם מיד לוחצים על כפתור "דואר זבל". המחקר הנ"ל של אדיסון מחקר Arbitron מפריך את זה. מספר המשתמשים שנרשמו לדפים או לקבוצות של מותגים ברשת חברתית הוכפל בין 2010 ל -2012.

מה עושה משתמש רגיל להירשם המותגים בכל מקום, אפילו ברשתות חברתיות, במקור נועד לחפש Vanka איבנוב, עם מי הוא ישב ליד הסיר בחדר הילדים? רוב הצרכנים לעקוב אחר מסרים שיווקיים כדי לא לפספס את המכירה הבאה או הנחות. כמעט מחצית מהמשתמשים לא יכולים לענות בבירור למה נרשמים לדף המותג.

ועכשיו מידע חשוב עבור משווקים תוכן. 43% מהצרכנים נרשמים לקהל הרחב ולקבוצות של רשתות ברשתות חברתיות לתוכן ולרעיונות שימושיים ומעניינים. אתה מאבד הרבה אם אתה משתמש בקבוצת Vkontakte או בפייסבוק רק כדי לפרסם הנחות. חצי מהמשתמשים רוצים לקבל תוכן מעניין או רעיון חדש, לא הנחה. זה נותן מותגים הזדמנויות גדולות לפיתוח הקהילה.

2. במקרים שבהם התוכן עוזר לערב משתמשים באינטראקציה עם העסק.

הצרכנים מוכנים לקיים אינטראקציה עם המותג אם הם רואים את התוכן שפורסם להיות מומחה ואמין. התקצירים הבאים מסכמים את תוצאות המחקר על מוכנות הלקוחות ליחסים עסקיים עם עסקים:

  • משתמשים רוצים לצרוך תוכן שיווקי בזמן נוח עבורם במקום נוח.
  • הם מברכים על מגוון רחב של תוכן.
  • הם רוצים לקבל חומרי מומחה ייחודיים ואמינים.

להלן תוצאות המחקרים המאשרים את התזה.

משתמשים צריכים תוכן אמין.

כמה אנשי עסקים מאמינים כי הצרכנים לא סומכים על תוכן מסחרי ממותג, בהתחשב בכך כצורה של פרסום. מחקר תוכן שיווק החברה תוכן מדע מפריך הנחה זו. מומחי מדע התוכן אומרים את הדברים הבאים:

  • כן, צרכנים רוצים מידע מהעסק.
  • היחס של משתמשים לתוכן תלוי במאפייניו. הם סומכים על איכות, כנה וחומרים מומחה.
  • מותגים אינם צריכים למקם את עצמם ואת התוכן שלהם כאמת המוחלטת. יתר על כן, לצרכנים יש יותר אמון במידע המתפרסם כאשר המותג מתייחס למשאבים אחרים.

על פי מחקר של IDG Enterprise, שהוזכר לעיל, הצרכנים סומכים על תוכן במקרים כאלה:

  • חומרים חייבים להיות מותאמים לשיתוף מהיר. מספר המניות משפיע גם על אמון הצרכנים.
  • התוכן חייב להיות מותאם להפצה ולצריכה באמצעות ערוצים שונים.
  • הפרסומים צריכים להיות אובייקטיביים ולהכיל קישורים למקורות מידע בעלי מוניטין.

על פי מחקר CMO המועצה, צרכנים B2B למצוא מאמרים אמינים כמו גם חומרים שפורסמו בקהילות מקוונות. מעניין, הם לא סומכים על מותגים רשמיים נייר לבן.

משמעות הדבר היא כי לקוחות אמון חומרים אנליטיים יותר ביקורות ממקורות עצמאיים. מה צריך לעשות מותגים במצב זה? ככל הנראה, העסק צריך להתייחס משאבים צד שלישי כי הם אמינים מנקודת מבט של הצרכן.

3. כאשר התוכן ממיר מבקרים לקונים

הכל פשוט כאן. זה קורה כאשר התוכן עונה על הצרכים של הלקוח. מסיבה כלשהי, מותגים רבים לשכוח כי הם כותבים מאמרים וביקורות עבור הצרכנים, לא עבור עצמם.

מומחי מדע התוכן גיבשו את הכלל הבא בהתבסס על מחקר של היחס של משתמשים לתוכן: "יצירת תוכן שימושי. חשוב אם המאמרים שלך באמת עוזרים לקוראים לקבל החלטות חשובות? אל תגביל את עצמך לחזור על אמיתות ברורות, להציע למשתמשים את המידע הדרוש להם לביצוע רכישות ".

לדברי המועצה CMO, כיסוי רחב של נושאים עומק הגילוי של כל נושא הוא הקריטריון העיקרי עבור הערך של תוכן עבור צרכנים B2B. הם גם מעריכים את הקריאות, מצגת ברורה ומקוריות של רעיונות וגישות.

הודות לתוצאות המחקר הנסקרות, למדת מה התוכן של המשתמשים מוצא אטרקטיבי. האם הרעיונות שלך על התוכן האידיאלי בקנה אחד עם הלקוחות? ספר לנו על זה את ההערות.

הסתגלות החומר תוכן מושך: 3 נקודות מפתח מהצרכן POV [מחקר] מאת אנה ריצ'י.

צפה בסרטון: איך הופכים ידע לתוכן אטרקטיבי שקל לזכור בסדנא? (פברואר 2020).

Loading...

עזוב את ההערה שלך