מה עושה מנהיגים לקחת עסקים מתוך משבר?

עידן נכנסנו יש אופי משבר. בנקים מרכזיים בעולם שופכים כסף חדש לשוק, מנסים לחדש את הכלכלות שלהם. היקף הכסף החדש הוא עצום: במאבק נגד המשבר הפיננסי, הבנקים המרכזיים של יפן, בריטניה, האיחוד האירופי ובמיוחד בארה"ב לא עוצרים את הדפוס. בארצות הברית, למשל, היצע הכסף גדל פי שלושה מאז 2008. על פי האנליסטים, האינפלציה בארה"ב היא בלתי נמנעת על רקע כל התנאים המוקדמים שנוצרו; המתקפה שלה היא רק עניין של זמן.

2014 לא קל לרוסיה. מרכז הפיתוח של בית הספר הגבוה לכלכלה נותן תחזית של 20% היחלשות הרובל עבור השנה הנוכחית. הפיחות יוביל לעובדה כי קצב הצמיחה של המחירים יעלה על קצב הגידול של ההכנסות של האוכלוסייה.

המומחה של אחד הלקוחות שלנו מהמגזר הפיננסי מאפיין את המצב בעתיד לקונית: "חבר 'ה, להדק את החגורות שלך, יהיה מחשב".

באופן טבעי, המצב הכלכלי ישפיע גם על העסק: ברור כי תקציבים יתחילו להיחתך, מספר משרות יופחת, העסק ינסה "בזהירות" לשרוד את המשבר הפעם, מנסה לצמצם את ההפסדים למינימום.

המשבר בתוך החברה לא תמיד נובעים עקב המצב הכלכלי לא יציב. זה מתעורר על ידי מספר דברים, כולל מצב של קיפאון, למשל, בלתי נתפס, עד נפילת האינדיקטורים הכלכליים של החברה מתחילה. אבל לא משנה מה טיבו של המשבר, זה לוקח מאמצים טיטניק להתגבר על זה.

מדוע המשבר הוא להתגבר אחרת על ידי חברות שונות (זה לא משנה אם הם עובדים במגזר השירותים, האם הם מייצרים מוצרים של ייצור לאומי או תעשייתי)? חלקם עוברים את המשבר, כמו באמצעות כור היתוך, הופך רק חזק יותר. אחרים אינם עוברים את זה כלל, מפסיקים להתקיים בזמן קצר יחסית, או, מבלי להתגבר על תופעות משבר, נכנסים לתקופה של "הישרדות", יותר ויותר לוותר על עמדות לאט לאט יורד ולבסוף קורסת.

באופן כללי, התשובה ברורה: בעתות משבר, הריכוזיות של המנהיגות, קודם כל, את דמותו ופעולותיו של מנהיג לבוא לידי ביטוי. אם ננתח את ההיסטוריה של חברות גדולות שעברו תקופה של משבר, התמונה היא בערך הבא. עבור חברות אשר יש להתגבר על זמנים קשים רק חיזק את עמדותיהם לאחר מכן, נוכחות של מנהל שיש לו כמה תכונות מוגדרות היטב אופייני.

התוכן:

    מה התכונות האופייניות של מנהיגים לסייע להתגבר על המשבר בחברה?

    תשוקה נלהבת ליצור ולהציע מוצר טוב יותר לא פחות אמונה נלהבת המטרה הסופית של השינוי. כדי להמחיש זאת, אני אעשה סטייה קטנה.

    לאחרונה נתקלתי ראיון וידאו עם סטיב ג'ובס, נרשם בשנת 1995 (סטיב ג 'ובס: ראיון אבוד). שיא זה יש סיפור דרמטי למדי. משרות שרואיינו עבור סדרת הטלוויזיה "ניצחון של חנונים", אבל השתמשו בפרויקט רק חלק קטן ממנו. הסרט, שבו נרשם הראיון כולו, אבד באמצע שנות ה -90, ורק לאחרונה מצא מנהל הסדרה הטלוויזיונית פול סונג קלטת במוסך שלו.

    סטיב ג 'ובס, הראיון האבוד /

    בסרטון הוא צעיר, לבוש באופן טבעי בסוודר גולף שחור, ברצון ובחיוך כנה עונה על שאלות העיתונאי רוברט קרינגלי. כשהוא מדבר על פרישתו מאפל, הוא פתאום מודה בכנות שקשה לו מאוד לדבר על זה, קשה לא לבכות, לזכור את הסיפור הזה.

    כל זה קרה שנתיים לפני שג'ובס חזר לאפל, שעברה זמנים קשים מאוד.

    בכל מה שהוא אמר בראיון זה, ברור: הרצון ליצור ולתת לאנשים את המוצר הטוב ביותר בשוק היה אחד התמריצים העיקריים שעזרו לו בשנת 1997 כדי לשלוף את אפל דוהה מתוך המשבר.

    מה, על פי ההבנה של ג 'ובס, המוצרים שנוצרו על ידי הצוות שלו היו שונים מכל האחרים היה שהם נוצרו "עם הרוח של הארה". האנשים הטובים ביותר עם חינוך הומניטרי וטכני (אם זה לא היה עבור מדעי המחשב, אשר הפך את העסק העיקרי שלהם, הם בהחלט היו השיגו הצלחה בתחומים אחרים), הביאו למוצר זה חלקיק של הנשמה שלהם והעשרו אותו עם אסתטיקה בתחומים אחרים של הידע האנושי, מומחים אשר היו. ג'ובס האמין בכנות - לא, לא מה שעושה משהו נהדר, אבל מה המוצר הזה יביאאודותאנשים נהנים ממוצרי מתחרים. אמונה זו היתה נלהבת ובלתי ניתנת לשנאה.

    הוא הוזמן לתפקיד המושיע למעשה 90 יום לפני פשיטת רגל של החברה. והוא עשה את זה מדהים - הוא משך את אפל החוצה ובסופו של דבר עשה את החברה המובילה בשוק הבלתי מעורער.

    משמעת. בלי זה, מערכת ניהול אמינה היא בלתי נתפסת, בלי זה, לא ניתן כפוף את כל המשאבים של החברה למטרה אסטרטגית אחת. כשלעצמה, הסדרה קפדנית של פעולות, הרגולציה המלאה של העובדים על-ידי ההנהלה (כלומר, מה שמכונה משמעת) אינה אומרת דבר, במובן זה המשמעת היא רק ביטוי לביורוקרטיה. באופן כללי, חשוב לא לקבל את העובד לבוא לעבוד רק 9.00 ולהשאיר לא לפני 18.00. חשוב שיבין כי בשעות העבודה הוא חייב להביא תועלת מרבית. לכן, המשמעת האמיתית היא קודם כל משמעת עצמית, כלומר חשיבה ממושמעת, שמעוררת פעולות ממושמעות.

    זה כמעט בלתי אפשרי להנחיל משמעת באנשים פרועים, אתה יכול רק לנוע בדרך אחת - לשכור אנשים ממושמע.

    כדי להמחיש את התזה הזאת, נזכור את תקופות המשבר מתולדותיהן של שתי החברות הבנקאיות הגדולות בארה"ב - וולס פארגו ובנק אוף אמריקה. על ביטול הרגולציה של המדינה במגזר הבנקאי של 1980s. בנקים אלה הגיבו אחרת.

    וולס פארגו ניצח במצב זה: החברה היתה עדיין בשנות ה -70, כאשר דיק קולי עמד בראש החברה, שחזה כי המגזר הבנקאי עומד בפני מהומה עולמית, ופונה לבחירה של האנשים הטובים ביותר. אז החברה החלה תוכנית של "הזרקה של כישרון ניהול". מנהלים מצטיינים נשכרו בכל מקום, לפעמים אפילו לא למיקום מסוים. שכר עבור כישרון - והם מצאו מקום.

    שנות שלטונו של המנהיג הבא, קארל ריצ'רד, היו זמנים של טרנספורמציה. אבל החברה, בזכות העובדה כי הצוות כבר היו אנשים מיוחדים, היה מסוגל לארגן מחדש ללא תוצאות חמורות. רייצ'רד התחיל בהצגת תנאים ספרטניים להנהלה הבכירה. במשך שנתיים הוקפא משכורתו של ההנהלה הבכירה (וזאת על אף העובדה שוולס פארגו היה מוכן למשבר, הרווחים באותה עת היו בין הגבוהים ביותר בהיסטוריה של החברה). חדר האוכל היוקרתי של ההנהלה הבכירה נסגר, ריצ'רד חתם על חוזה לאספקת ארוחות עם חברה המשרתת מעונות סטודנטים. קפה חינם נעלם מחדר הישיבות, והצמחים הפנימיים נעלמו ממשרדי המנהלים העליונים (להשקות אותם, חשב המנהל, יקר מדי). התנאים הספרטניים שהפכו לחלק מהתרבות הארגונית, פיכחון מוחלט בהערכת המצב במגזר הבנקאי והבנה ברורה של מנהיג מה שהיא עושה, מה שהיא מבקשת, הבטיחו את הצלחתה של החברה.

    באותה תקופה, בנק אוף אמריקה התנהג אחרת לחלוטין. ההנהגה לא היה מוכן להיפטר הרגל של מותרות מאפיין של בנקאים בכללותה, בימי המשבר בשוק. מותרות לא עזבו את משרדי המפקדים או את ראשיהם, הם המשיכו להשתמש במטוסים של החברה וב"חריגות "אחרות, שבלעדיהן אפשר היה לעשות. במשך שלוש שנים (זה היה באמצע שנות ה -80), הבנק הפסיד 1.8 מיליארד דולר.

    חשיבה ממושמעת ופעולות הן אחד הערכים שמנהיג מוביל בחברה כדי שיוכל להתגבר על תופעות משבר באופן יחסי ללא כאב.

    הבנת השיווק של החברה. תקשורת עם הקהל היום אי אפשר להתעלם. יחסי ציבור ואסטרטגיה שיווק תוכן צריך להיות מתוכנן לזכות באמון של הקהל, כדי ליצור תמונה ייחודית של החברה, מוצריה או השירותים.

    סטיב ג'ובס לא היה מנהל מבריק במובן המקובל, וגם לא מתכנת דגול. הכישרון הגדול ביותר שלו, גיא קוואסקי, שעבד עם ג'ובס באפל, הגדיר זאת כך: "סטיב היה המשווק הכי גדול בכל הזמנים".

    בסוף שנות השבעים, כאשר אפל רק החלה את עסקיה, סטיב ג'ובס, יחד עם מייק מרקולה (המלאך העסקי הראשון של החברה), זיהו שלושה ערכי ליבה עבור העסק שלו:

    1. אמפתיה ללקוחות
    2. התמקדות רק כמה, אבל מוצרים שנעשו מצוין (הטוב ביותר בשוק)
    3. המבוא של קלות שימוש ואיכות גבוהה, לא רק במוצרים עצמם, אבל באופן כללי בכל דבר: על פי עיקרון זה, אריזות נוצר, העיצוב של חנויות אפל, פרסום, הודעות לעיתונות פותחו - בקיצור, הכל.

    ובכן, העיקר - ג'ובס עצמו הצליח למצוא מהלכי שיווק מהירים, הודות לאפל, הם לא היו רק משתמשים, אלא צבא של אנשי מקצוע (סופר נאמן מכוון את המותג של אוהדים). אחד מהלכים מבריקים אלה - בהצגת MacBook Air, הוא הוציא מחשב נייד דק להפליא מתוך מעטפת נייר פשוטה והראה אותו לקהל. הקהל היה מרוצה.

    סופר רזה MacBook Air במעטפה נייר מכתבים פשוטה

    חזק ישולב עם צניעות. "אתה יכול להשיג כל דבר בחיים, בתנאי שזה לא משנה לך מי יקבל את זרי הדפנה", אמר הארי טרומן. ייתכן שמישהו לא מאמין בזה, אבל רבים מהמנהיגים ה"מתוחכמים "היו אנשים צנועים, אפילו" אפורים לכאורה ", שלא חתרו לשבחים, לבהירות. מלכתחילה מבחינתם היו תמיד האינטרסים של החברה, ולטובתם הם היו מוכנים להקשיב לכל דעה מוסמכת יותר. לא יוצא מן הכלל, וסטיבס ג 'ובס. הוא היה צנוע למדי בצרכיו, ואכן הוא היה איש נחמד מאוד, אם אין לו עסק. ברגע שהפרשה תתחיל, הברזל שלו ייכנס.

    דוגמה חיה למובילה חזקה ורצון למראה היא אנג'לה מרקל. ככל הנראה, השוואה של הפוליטיקאי עם ראש החברה ייראה קצת מתוח. אבל במהותה, אם אתה לא נכנס ההבדלים הגלובליים, את המאפיינים מנהיגות בפוליטיקה ובעסקים צריך את אותו הדבר.

    בהיסטוריה של גרמניה של התקופה שלאחר המלחמה, לא היה יותר פוליטיקאי המעיטו יותר מאשר האישה הזאת עם מראה רגיל לחלוטין, "אפור", תסרוקת מעשית וארון משעמם למדי, אפילו ללא כישרון אורטור מיוחד. בחיי היומיום, מרקל הולכת לחנות ליד הבית לצרכי מכולת, אינה משתמשת בבושם, פוחדת מכלבים, יש לה מכונית עסקית של אאודי וגולף פולקסוואגן אישי. אף על פי כן, אשה צנועה זו, בעלת ברזל, תלחץ על מתנגדיה פוליטיים רציניים על דרכה הפוליטית ותנהל בהצלחה את אחד הכלכלות המובילים בעולם.

    מי היה מאמין שאישה צנועה יכולה להיות קנצלרית חזקה?

    נדמה לך שבדמותה של מרקל אין תשוקה כלל (ולמעשה שמנו אותה מלכתחילה בין כל התכונות של מנהיג)? אבל תשוקה לא תמיד באה לידי ביטוי כביטוי. לעתים קרובות, הוא מתבטא בהתמדה פרגמטית. מנקודת מבט זו, נראה כי למרקל אין תשוקה נוספת מלבד רווחתה של גרמניה ויציבות משקיה.

    צפה בסרטון: אמונה - לראות את האור מתוך החושך - הרב אליהו עמר עם כתוביות בעברית (נוֹבֶמבֶּר 2019).

    Loading...

    עזוב את ההערה שלך