חנות מקוונת "Shanti-shanty.rf": לא אכפת לנו לומר כי המוצר הוא רע

ראיון וידאו עם אנדריי Kolomytov, נציג של חנות מוצרי תיירות "Shanti-Shanti.rf"

מריה: שלום חברים! שמי מריה, היום באתי לבקר "שאנטי- Shanti.rf". לידי, אנדריי קולומיטוב הוא המארגן והיוצר של חנות מקוונת עבור מוצרי תיירות, ומרחוק איתנו הוא עמיתו וחברו, מקסים אורנסקי.

אנדריי: שם, על "Feystaime", או כפי שהוא נקרא עכשיו ... תלוי ומקשיב לנו. שמי אנדרו, למעשה, שום דבר לא השתנה. אי שם, כמעט לפני 4 שנים, התחלנו עסק באינטרנט יחד. זה יכול להיות אמר עם מכתב הון. ניסינו דברים שונים, עצרנו אחרי סדרה של ניסויים על ציוד תיירותי, שגם הוא קרוב מאוד אלינו, כי אני בשנה התשיעית, מקסים - כנראה, מוקדם, אנחנו יוצאים לטיולים רגילים, לפסטיבלים שונים.

אני יותר רפטינג: ציוד מים, טיולים רגליים, קארליה, קצת הרים, קצת נפאל. מקסים יותר לפסטיבלים, לפעילויות שליו יותר. ועל הרקע, מקס הוא איש IT עם הון "אני". אני עורך דין בחינוך. הוא רצה להיות פיסיקאי כל חייו, למעשה, או מתכנת. אבל משהו לא גדל יחד. לא יכולתי להיות עורך דין, נעשיתי מפוחדת ועכשיו אני יושב שם בלי חולצה. מה שמח מאוד.

M: האם אתה החנות היחידה של מוצרי נסיעות שעושה בדיקת סרטונים עבור כל מוצר?

וגם: אנחנו אולי לא היחידים, אבל בכל מקרה, אף אחד לא יכול להשתגע כמו שהוא היה על 2,000 קטעי וידאו, ככל שאנו יודעים. זה עושה אותנו שונים.

M: האם יש לך כל הטריק עצמו ואת סודות ההצלחה של התנהגות על המצלמה? האם שמת לב מניסיון לסרטונים יש את רוב התגובות?

וגם: מגיבה בעיקר לסרטונים פרובוקטיביים. לדוגמה, איפה אתה מקבל ז 'קט של המותג המפורסם מאוד, אלפא פופולרי ולומר שזה חרא. כי היא באמת חרא. והם כותבים שם:

- Aaaa! אנו נבוא, נטגן את כל החור.

אני אומר:

טוב, בואי

- אנחנו נבוא!

אני אומר:

- ובכן, לא בא?

- אה! ללא שם: בואו נלך!

ולא בא בסוף. עד כאן. ניתן לחפש. שנית, הווידאו עם קצף פופ, שקר התחת או המושב המזרן הלך טוב. היה לי מקום כזה (מראה) ורק זיכרון חי היה קשור אליו, כלומר ... תהליך היצירה הוא תהליך לא מודע. אתה לוקח משהו שקם בך ופשוט להפיץ אותו. אני מאמין שאנחנו לא כל כך המחברים של המחשבות שלנו, כמו המנהלים שלהם. אבל מה נעשה עם עצמנו, מייצרת מחשבות חדשות, רעיונות חדשים וכן הלאה. לפיכך, עם המושב הזה היה מחובר כי ...

קודם כל רכבתי על אלברוס ולא יצאתי לאספן הגוויות. יש מקום שבו אנשים קופאים פעם בשנה. ושנית, כשירדנו לפייטיגורסק, יש את הר יוטסה, שם יש מצנחי רחיפה ומטוסים מוטוריים קטנים. מקום מגניב מאוד. והסכמנו עם השכנים שלנו שקנינו ברביקיו לכולם, אבל היו להם שתי בנות. בנות הן בדרך כלל בעיה, והנה הן שתיים. הם אמרו: "לא, לא נתן לאף אחד קבב". הבחור בא, הביא בקלושקה ואמר: "הנה, הקוניאק הכי פטרבורג, שמצאתי." קוניאק פטרסבורג! גמרנו את "קינובסקי", שתהנו אותו, ואנחנו נשברו ממנו. פשוט בלתי אפשרי. החבר דיקלם שירים בלילה. פשוט ישבתי ובשלב מסוים הגעתי למועדון מקומי עם גיטרה ושיר שירים. כפי שהזכרתי מאוחר יותר. אחר-כך הלך למיטה, והיו נרות על קצף הקצף. נרות נפלו, ו penopop שרף. בבוקר היה מלבן ירוק על הדשא. ישבתי וחשבתי: "הו אלוהים, מה זה היה?" וכל הזיכרונות האלה - איך הם בישלו אוכל ביער על קצף זה, כפי שאני רכוב על זה ... כולם התמזגו לסרט אחד קטן במשך 30 שניות. הקלד "250 דרכים להשתמש קצף". הוא הלך טוב.

וידאו על האופן שבו אתה יכול להשתמש קצף

באופן כללי, קטעי וידאו אלה הם טובים, שבו אני עצמי מעוניין איכשהו. או לקחתי מעיל, וזה באמת מצא חן בעיני, וסיפרתי על זה. גם הלך טוב. באופן כללי, זה לא כל כך הרבה עבודה על המצלמה, אבל פשוט לעבוד עם עצמך. אני לא מפחדת להגיד, אני לא מפחדת להגיד משהו, בלי לחשוב יותר מדי על זה, אבל זה עדיין מסתדר די טוב. ועוד קצת דיקציה. זה כנראה הכול. ואם אנחנו מדברים על שבבים טכניים, אלה כמה שאלות רטוריות, הפניות לאיזשהו סוג של ממים. בדיחות שלא ניתן להבין אם אתה לא יודע ... זה התוכן הפנימי שעושה את זה מעניין.

בנוסף, בסוף אנו אומרים: "כמו, לכתוב הערות." האדם יאהב לכתוב או לכתוב מה לא בסדר. הצעת לו, קל יותר לו לבחור באופציה מוכנה יותר מאשר לחשוב איך להתנהג. אנשים בדרך כלל מאוד תגובתי. כמעט כולם הם תגובתי.

עכשיו את היצירה האחרונה, למשל, אנחנו מסירים את הסקירה על המנות. הנה החברה אסביט, אלה הם החבר 'ה שהפכו אלכוהול יבש לחיילי וורמאכט במהלך מלחמת העולם השנייה. אנו אומרים: "כאן, טרה-ט-טה-טה-טאה, איזה דבר מגניב, ואז נתבונן בתיק, שנעשה בהפקה המחתרתית בסנט-פטרסבורג על ידי ידידנו-בריסטה". לא בדיחה. ואנשים הולכים לחפש את הווידאו הזה. ותראי. זה גם עובד, זה עוזר מדי.

ביקורת וידאו על הקומקום "תופת"

M: זהו העיקרון הבסיסי של העבודה שלך - לעשות מגניב.

וגם: ובכן, אתה יכול לשים את זה ככה, כן. אנחנו מנסים לשמור על הכל רופף. להיות חיובי. מילה מטופשת, כמובן, אבל איכשהו. ובכנות. אני בהחלט לא מקבל שקרים במצלמה ובכלל אני לא אוהב לשקר, כי עכשיו אתה משקר לאדם בחוץ, ואז אתה מתחיל לשקר לעצמך, ובסופו של דבר, אתה נשאר עם מידע לא מדויק. אין מידע, אין שליטה - אתה בתחת לאחר מכן.

M: האם יש לך פרויקטים מיוחדים?

וגם: זה לא יכול להיקרא פרויקט מיוחד, אבל אני כבר התחלתי לומר, הנה תיק היד כי צוות של מפעילי וידאו עכשיו לחץ (מראה). היא חיבבה אותם. לתפור או קורדורה, כמו המחבר של Cordura. לדברי הבעלים של מפעל מוכר, זה רק אוקספורד טוב. ובכן, זה לא משנה. הנה תיק מעצב מגניב. תולעת אדם בסנט פטרבורג. הבא. חגורה, אשר עשה רק מנוי. כאן הוא תופר חגורות מעניינות כאלה. (מראה). הם לא טקטי, הם רב תכליתיים, רק עבור חיי היומיום, על דיג. ישנן דרכים שונות שמתמלאות. הוא שלח לנו 25 דרכים להשתמש בחגורה הזאת. לא הייתי מנחש חצי. קדימה. הנה מזוכקה נפלאה (מראה). החבר 'ה האלה BVN הנדסה לעשות בגדים עבור גזפרום. רוצה לנסות? לא? ובכן, אתה מנסה עכשיו.

M: אולי ...

וגם: כן ... עבור האזורים הצפוניים, כגון בוטובו הצפוני או מיטינו, אלה מסכות נהדרות כאלה ...

M: האם זה כדי לא להקפיא?

וגם: כן, כן, זה היה נוח. אלה הדברים כאן. זה יכול להיקרא פרויקט מיוחד. בשלב מסוים, התמודדנו עם העובדה כי אין עוד ספקים גדולים טובים. או שהם נמצאים בסנט פטרבורג והם לא טובים מאוד, או שהם פשוט לא כל כך טובים, או שהם לא נוח, אבל טוב, או שהם ממוקמים בנוחות, אבל לעבוד דרך מקום אחד, או, כמו יצרנית של ציוד מים, יש להם שולי בגודל של כלום, הם לחיות עם מחברות ולא יודע איך להפוך בכל דרך שהיא. והיה לנו ליצור כמה ספקים חדשים שלנו, כלומר, אלה microbrends - שקיות, חגורות, BVN הנדסה, עם מכשירים נפלאים, שק שינה רגל. אני לא מקבל את זה, יש סקירה. שק שינה זה מגיע למעיל, אבל זה נלקח לעתים קרובות על ידי בנות, כי הבנות פשוט להיכנס לזה לגמרי עם הראש. זה מודל גדול. הנה כאן אני כמעט מטפסת על הראש. ויש גרסאות ב -20 אודותC, ואנשים מרוצים מאוד. זה יכול להיחשב פרויקט מיוחד.

סקירה כללית של שק השינה "רגל"

אנחנו מנסים לטפח כמה מותגים חדשים, כמה ספקים חדשים בשיתוף איתנו. עדיין לא ברור לאן זה יוביל, אבל יש כמה תקוות.

M: לפני שנתיים ראיינו אותך. אני רוצה להבהיר מה השתנה מאז אותו רגע? אפילו אז אמרת לי שתוכרי לפעמים. האם אתה מוכר לעתים קרובות יותר עכשיו? האם הצוות גדל? בעלי בריתך, שעושים את העבודה הזאת איתך ... האם מישהו הוסיף?

וגם: הנקודה היא לא כל כך גדל כמו רפורמה. אני אוהב, במידת האפשר, את המערכות היעילות והאוטומטיות ביותר. אם תבחר בין עשרה לשני אנשים עם מחשב, אני מעדיף את האפשרות השנייה, כי הגורם האנושי והאנשים השוהים פחות מתאימים למשימות. הם פשוט יותר מומחים.

לפני שנתיים היו במשרד עד שלושה מנהלים. וזה הסתיים בזבוז כסף ולא היה יעיל מאוד. עכשיו המערכת שלנו השתנתה קצת. יש לנו את אלכסנדר, שיושב שם ומקשיב עם הכלב ... הוא עדיין היה שם, רק גדל. הוא התחיל יותר בתור שליח, אבל עכשיו הוא מנהל מלא מי אחראי על איסוף הזמנות, מתקשר מעת לעת עם לקוחות, מתקשר עם ספקים, ומבצע פעילות בסיסית על הקרקע. יש לו עוזר שמגיע מוקדם, מקבל סחורות ומסייע לאסוף אותם, עובד כקשר. יש שליחים שהיו על צוות, אבל אז הגענו למסקנה כי צוות של שליחים עדיין לא נחוץ, אבל כאשר יש מוכרים שליחים שמוכנים לבוא כל הזמן ולעבוד, זה עדיין טוב. אלה לא אנשים מבחוץ, זה שלהם.

אם אנחנו מדברים על עבודה מרחוק, כלומר, מי שיושב בטלפון, ה- IT, הכל נשאר כמעט אותו דבר, חוץ ממני בטלפון ובנערה, שאינה איתנו עכשיו. עכשיו יש אדם מאומן במיוחד, ששמו הוא מישה, בדיוק כמו שלנו אוקטקאטה אוקטאר. הוא יושב בסנט פטרבורג ומסייע לנו בניהול הקבוצה, בניהול העניינים הפנימיים שלנו ב- "YouTube" ובאתרים, ובהתמודדות עם לקוחות. כל זה פרק אותי ואיפשר לי להסתכל קצת מהגובה, כדי להפעיל, לפי הצורך, כדי לפתור בעיות, כגון בעיות עם קופות רושמות באינטרנט. אני חושב שהקהל שלנו יודע את כל האפוס הזה.

M: מה לגבי הפופולריות? האם הם ממשיכים לזהות אותך?

וגם: פחדתי לאחרונה. עכשיו אני גר ב Avtozavodskaya. יש קרוב יותר למאפייה התחתית Kozhuhovskaya התחתית. נכנסתי, ראיתי גבר יושב עם בחורה, אוכל פיצה. אני שואלת במחשבה אחורה: "אני יכולה לראות את הפיצה שלך? "זה אתה? ... HEALTHE ... HEALTHE!" ללא שם: אמא שלך ... ללא שם: כבר קפצתי. גם כאן זה היה. ובכן, מעת לעת הם אומרים לי: "ראיתי אותך איפשהו, אני יודע מאיזה מקום ... ראיתי אותך בפסטיבל!" אני אומר לא. "אני מתכוון ראית בירה!". אני אומר: "לא באינטרנט". "טוב ... איפה באינטרנט ... לא ... ראיתי אותך איפשהו!". הנה זה קורה. וכך, ברחוב, נקב אצבע - לא. מדי פעם, אנשים מסתכלים, אני לא יודע. או שאני נראה מוזר, או שהם מחבבים אותי, או שהם מגלים. קשה לומר.

M: שיווק וידאו בדרך כלל עובד טוב מאוד. לגבי ערוצי קידום אחרים? האם אתה משתמש יותר? אני מתכוון דואר אלקטרוני דיוור, פרסום לפי הקשר, פרסום באנרים ...

וגם: קודם כל, השאלה כאן היא מה לשקול כמו ערוצים נוספים של קידום. אנחנו צריכים איכשהו לחדד את העיקריים, ואני הייתי אומר שהם פחות או יותר פלוס או פחות מינוס. ויש כאלה שקיימים, אבל אנחנו לא נוגעים בהם במיוחד.

אם אנחנו מדברים על רשתות חברתיות פופולריות עכשיו. כולם שם פייסבוק, Odnoklassniki, אנחנו עדיין לא מעורבים מאוד. VKontakte הוא כנראה ערוץ קידום, כי, בראש ובראשונה, קבוצת הכותרת שלנו היא Shanti-Shanti.rf, שבו אתה יכול לכתוב תמונות מצחיקות, לערוך סקרים ולקבל כמה הערות מאנשים. שנית, מאז השנה שעברה, הקבוצה החלה למכור ציוד "ציוד 10 רובל!". המשימה שלנו היתה איכשהו להיפטר במהירות נגר על מיליון רובלים, בערך. איכשהו מהר להסיר אותו. הוא שוכב כאן, הכל לוקח ולא נעלם. הוחלט באמצעות מכרזים, בתוספת הזדמנות למכור את הציוד שלהם. ואנשים צוברים אותו לאט. לפיכך, אנשים מוכרים שם, לבוא אלינו, למכור מוצרים, לכתוב הפניה באתר שלנו וזה מקדם אותנו.

במקביל לכך, YouTube הוא כנראה ערוץ הקידום הראשי. אבל יש טריק. אנשים לוקחים את קטעי הווידאו שלנו, לדחוף אותם לאתר שלהם, או "אני רוצה לקנות כובע, אז תסתכל על הסקירה, אולי אני צריך לקחת אחד?". הם מתחילים לקחת אותם משם כמו ציפורים סנאי לקחת את הזרעים על פני היער ופתאום "פיג!" - פרדס חדש גדל. כמו כן, אנו נשלפים מעת לעת במקום ליצור תנועה נוספת. אולי זה יכול להיחשב dopkanal. אם אנחנו מדברים על עלון, זה עכשיו נותר מה שנקרא Longrid. כלומר, יש כמה טקסטים גדולים כי מקסים רוצה לכתוב, לומר ולשמוע כמה הערות על הנושא הזה. יש כל מיני סוגים של שיווק "Pysch-pysch-pysch יש לנו מסע פרסום עוד שלוש שעות אתה האחרון! עוד 25 אנשים, אבל רק בשבילך!" ... זה כבר לא בשימוש. זה עבד קצת מוקדם יותר, אבל זה הלך והתגובה כאן היא לא ממש טוב.

M: האם יש ערוצי קידום שבו אתה מאוכזב?

וגם: ובכן, היתה תקווה כלשהי עבור dropshipping. כמה אנשים מוזרים שהם אפילו קטנים יותר מאיתנו ואנחנו לא רוצים לעשות אתר אינטרנט. ניסה למכור ציוד בצד. אכן, היו כמה מהם (היו בערך חצי איש כל הזמן). זה היה לפני הרבה זמן, ולמרבה הצער, התמזגנו למשהו, אי שם היו נסיבות חיצוניות שלא אפשרו לנו להתאמן לפי הצורך, איפשהו נמאס להם משהו והם, בקיצור, התמזגו. אלה שבאו מאוחר יותר היו בזבוז של עצבי האישיים. כי אתה צריך לעקוב אחריהם. הם מצאו כל מיני לקוחות שוליים. האיש לא הלך לחנות, לא הלך למכירה, לא הלך אלינו, לא ללכת Yandex.Market. האיש הלך לאביטו, התקשר אל פיטר סרגין, הסכים להיפגש בסוויבלובו ליד תחנת האוטובוס מספר 7. ככה. ואתה צריך ללכת לשם, והוא עדיין קונה את זה לא לעצמו, אבל בשביל אח שיש לו בטן גדולה יותר, אבל אחיו ירד במשקל, ובאופן כללי, חי בטטרסטן עכשיו. וזה היה אימה מוחלטת. אנחנו, תודה לאל, סירבנו, וזה כבר לא נחוץ. הפעם. ושתיים:

אנחנו כל הזמן על דואר אלקטרוני דפיקות כל מיני החבר 'ה מוזר. (פונה אל המצלמה) שלום לך! אין ספק שמישהו כאן. אלה כאן: "אנחנו נקים לך קידום, נעקוב אחריך במכתב!". חבר 'ה, זה כתוב תוך חמש דקות, אפילו עם הכישורים שלי, אלה מעקב מכתבים כולם ... "בוא נעשה מערכת דירוג!". עשה לפני שנתיים, עדיין לא נשפך יפה החוצה. וזה לא ממש הכרחי, למעשה.

וכל מיני advensers הם דפיקות. מסיבה כלשהי, את הרעיון של "תן לנו לתת לך אחוז מובטחת בכמה אינדיקטורים, ואנו נשלם לך אחוז מובטח", הם חולקים. כל הכסף מראש רוצה, משום מה. מוזר מאוד.

כל מיני צוברי שונים הם גם דפיקות, כגון Yandex.Market, זה מובן ... Price.ru, כמובן ... Active-Info ... יש הרבה מהם, והם כולם טיפש לחלוטין. יש חדרים מטופשים לחלוטין באינטרנט, הזמנות עבור סחורות שאינן זמינות שם הם בלתי נתפסים. יש לנו כ 20 הזמנות מחמישה צוברי שונים. הכסף הוצא על זה, אני מאוכזב מהם ואני חושב שאלה הם סתם אנשים חסרי טעם ומיותרים שעושים את כל זה. לפתח אנטרופיה, אני מניח. זו הדרך היחידה לומר.

M: האם היו מקרים מוזרים על משלוחים?

וגם: מאותם זמנים שבהם העברתי את זה בעצמי, היו מקרים שבהם הייתי צריך לרכוב על טוסטוס בגשם, וכשהיינו מכוסים בשכבה של החרא הזה, נשאנו משהו ליסנבו ... כוחות הביטחון הזמינו אוהל לסנט פטרבורג מאוד בדחיפות ... , האוהל הזה כבר לא נמכר, רק הבנתי בקול שמשהו לא בסדר, איזה אדם קשה ... הייתי צריך למשוך את האוהל הזה מהחבר'ה שאנחנו כבר לא עובדים איתם, לשלוח את האדם במונית. מונית למונית לפיטר, על משאית, והכל כל כך מהר שם ... אבל הם הזמינו אותה ב -12, ולמחרת ב -12 כבר נמסר. גבר בסנט פטרסבורג שלנו עדיין נשאר בחוץ, הלך.

היה מקרה שבו מבני כוח אחרים הזמינו משקפיים, אחר כך הם לא הצליחו להבין את מספרם ולהבין ש"בול בול "הוא דגם של משקפיים, ומדוע" כוסות הירי "אינן כתובות ברוסית ... כי הם לא עושים את זה.

היה מקרה כשהמסיבה הוזמנה ונספרה ביסודיות, תמורת מיליון או חצי מיליון תלבושות, אם הכל בא ביחד, גרביים, כובעים, תלבושות - הכל היה קודר מאוד.

מעניין, יש כאן עמיתים שיושבים במשרד הסמוך. אצלם אנחנו לפעמים שואלים שליחים. שליחים אלה, לאחר שהגיעו למסירה, אמרו: "לעזאזל, אלוהים, מה הלקוחות הקרים שלך." "בסדר. כלומר, גם הלקוחות הם שונים. רק לאחרונה, מאשה פטיט מותנה הלך כזה ... מ להראות כמה "STS", אשר: "אני מאשה! תביא לי תרמיל!". הם הלכו רק לאחרונה. בעיקרון, הלקוחות תמיד די צלול. הם גם על גל כזה פסטיבל תיירותי. או רוצה להיות על זה, אם אפשר לדבר.

M: ואתה איכשהו המאבק עם שלילי? לדוגמה, ברשתות חברתיות. מי מתקשר עם משתמשים בקבוצות שלך ברשתות חברתיות? Вы сами лично общаетесь?

А: В социальных сетях, кстати, негатива нет. Либо я с ним не сталкиваюсь. На YouTube иногда пишут какой-то треш, но я считаю, что на него самый правильный ответ - еще больший градус безумия. С ними что-то спорить, доказывать нельзя. Не ответить тоже нельзя. Человек сходит с ума, ты сходишь с ума в два раза больше и пишешь что-нибудь еще. Он понимает, что с тобой общается псих и больше не отвечает. На этом общение с психами заканчивается.

Хотели пару раз приехать зарезать меня, потому что я сказал, что мне не нравится куртка. אבל הם לא באו ולא הרגו :) הצעתי להם ללכת לטבעת האגרוף - הייתי עסוק בקיקבוקסינג - או ללכת לכיסא הנדנדה, למשוך את הברזל, להירגע. איזה סוג של טיפשות בכלל?

יש בעיות מעת לעת על Yandex.Market. היה מקרה אחד מעניין. גבר בא, חיכה 15 דקות והלך. לאחר מכן כתבתי ביקורת, כי הוא חיכה 3 שעות, והכל היה רע, לשים את היחידה, אבל התברר כי זה לא היה הקונה. זהו בן דודו השני של הקונה, אשר הקונה הוא ביקש מאוד לבוא לכאן, כי הוא לא רוצה ללכת. מחובקת מוקדם מהנדרש. בנוסף, היה לנו עיכוב קל כאן - הסחורה התקבלה - ועכשיו הוא השאיר סקירה ולא להסיר אותו. יש לנו 50 quintuple ביקורות תלויות שם יחידה אחת היתה באותו זמן.

בפעם השנייה היתה בעיה עם המשלוח - אני אפילו לא יודע, זה אשמתנו או חברת התחבורה - הסחורה לא הגיעה לאדם בזמן, אבל אנחנו תמיד מנסים ליצור קשר אחד עם השני, להסביר את עמדתנו, להתנצל, איכשהו אפילו להשקיע בו מבחינה כלכלית ( אני מקווה עכשיו אף אחד הלקוחות שלנו מסתכלים על זה :)), כי אנחנו לא רוצים לקבל ביקורות רעות תמיד לנסות לקבל ביקורות טובות. אבל לא לקנות בשום אופן, אבל כנה, כלומר, אם משהו לא בסדר, תמיד יהיה איזה הנחה עבור החבילה הבאה, בונוס, מתנה, באופן כללי, משהו.

M: אתה מנסה לפנק את הלקוחות שלך איכשהו, לבדר אותם. גם שבב זה, כאשר המשתמש מציב הזמנה באתר, חלון וידאו צץ עם תיעוד של שמות מסוימים. במקום טקסט תודה תודה לך על הרכישה שלך, זה וידאו. והאם יש לך עוד צ 'יפס כי אתה למשוך ולפנק קונים?

וגם: Mash, תראה, הסרטון אינו מופיע באתר. אם מישהו עושה חלונות קופצים באתר, אני יהיה לקרוע את הזרועות של האדם. ואם pop-up chatiki - גם לקרוע את הרגליים. זה פשוט בלתי אפשרי. זה נורא. יש לנו צ'אט מקוון, אבל זה לא צץ. הוא פשוט תלוי, ואם מישהו רוצה, הוא יכול לכתוב את זה בעצמו. האם אתה רוצה לפתוח, לא רוצה לפתוח.

אנו מקדמים בברכה את ההתאמה האישית. אלה הם קטעי וידאו מוקלט עבור 50 אנשים עם שמות שונים. אבל אנחנו נרשום אותם שוב. והם עובדים. אנשים פשוט בהלם: "איך אתה יודע את השם שלי, מתי כתבת אותו?"

הקלטת וידאו עבור הקונים בשם אנטון

שנית, כאשר אתה קורא לנו, אנחנו יושבים מיוחד robozhinaאשר מיד מברך אותך בשמו, אומר איפה התקשרת, רואה את מספר ההזמנה שלך ומיד עונה: "שלום, אנטולי". אגב, התקשרתי פעם עם וסרמן. וסרמן הו הו-או-או-אי-אי-אי-ן-או-או-או-או-או-או-או-או-או-או-או-או-או-או-או-אי-די :) דיאדצ'קה טוב, אבל מדבר לאט. לא האמנתי בזה. אנטולי וסרמן. מה באמת? כן השיחה איתו נרשמת. אמנם לא. ובכן אנחנו לא לאחסן את זה שום דבר! אנחנו לא אופרטורים.

דיוור שאנחנו כמעט לא משתמשים בו. יש הודעות SMS לאנשים. אם אתה משלם את ההזמנה במהירות, אנחנו שמים את התה. אנחנו יכולים לשים הרבה תה במתנה. לפעמים יש לנו פעולה, אנחנו עדיין יכולים לשים משהו במתנה (כמו כל מיני גרביים).

רישום פשוט ביותר. זה מספיק להיכנס דרך "VKontakte", ולא להיות מעורב בכל סוג של צרות, כגון, להזין מכן, להזין את זה. הבא "VKontakte" אחד repost נותן לך הנחה מיידית. הפוך repost ולקבל הנחה של 3 אחוזים.

ואת הרעיון הכללי יש לנו קצת eplovsky. כלומר, עדיף לא להבטיח ולעשות את זה מחדש. "תת אופרדלייז" - כמו שנקרא. אנחנו לא אומרים שום דבר על העובדה כי יהיו לך הנחות נוספות. אבל ביצעת הזמנה וקיבלת מכתב שממנו למדת שיש לך הנחה נוספת. ואת ההנחה יש לנו לא עבור סוג כלשהו של נפח, הזמנות מובנת. ופשוט - הם עשו הזמנה אחת, יש הנחה. עשה הזמנה שנייה, קיבל הנחה שנייה. השלישי - השלישי, וכו ' אז זה גדל קצת. אנשים באמת אוהבים את זה. והם יכולים לקנות מאיתנו עבור סכום לא גדול מאוד, אבל, לאחר שקיבלו הנחה משמעותית, לאחר שבוצעו 4-5 רכישות, הם כבר קשור למעשה לנו. כי, לאחר קנה 5 פעמים במקום אחד, לאחר שצבר ניסיון טוב, אתה, קרוב לוודאי, תוכלו ללכת לשם גם השישי, אתה פשוט לא תחפש שום דבר בצד.

M: אנדריי, סימנת את קבוצת VKontakte כאחד מערוצי הקידום העיקריים. תגיד לי, אתה משתמש בתחרות כשיטת קידום? ואם כן, מה הן התוצאות?

וגם: כן, יש לנו תחרויות, אבל כאן אני מיד להציג התאמה קטנה - אני אישית לא מתייחסים זה כמו קידום עם מכתב הון. אני לא תומך ביחסים עסקיים.

הלקוחות שלנו הם קודם כל אנשים חיים. אי שם הם חברים שלנו ישירות, כמה חברים של חברים, כמה אנשים קרובים מבחינה אידיאולוגית. כי הולך לטיולים - זה דורש כיוון מסוים של המחשבה, גישה מסוימת בחיים. אני לא מוכן בציבור פשוט להרוויח כסף ולהשתמש בו. לכן, אני לא מוכן להתקדם, בהתחשב בהם כמין מסה אפורה.

אבל מאז כל זה כיף ומעניין עבור עצמנו, כן, אנחנו עושים תחרויות. מקס לכתוב מעת לעת ניחוש המשחקשם הוא מציב תמונה מאיזו נסיעה, איזו תחנה מוזרה. ונחשו מה זה. מי מנחש, כי בדרך כלל לא מבטיח כלום, אבל לעתים קרובות מאוד כמה פרסים ניתנים.

היו תחרויות שבהן אנשים הורידו תמונות, אבל היו לנו בעיות עם ניצוח, כי מתברר כי רק תחרויות אקראיות מותר על VKontakte. אני לא יכול להגיד שאהבתי את התמונה הזאת, אבל זה לא מצא חן בעיני. רק במקרה. אז זו היתה הדרך היחידה, עכשיו משהו השתנה.

ועוד נקודה מעניינת: יש לנו קבוצה "ציוד מ 10 רובל!"איפה אנחנו מנסים להציג מוצרים שונים, עכשיו יש לנו הנחה של 12% בחנות למיקוח, ולראות כמה זה הולך.לפני זה, אנחנו מוציאים כסף.מינוס 2,000 רובל לסדר.כמה תוכל לנצח אותו? כתוצאה מכך, עבור 1800-1900 רובל הם נקנו, תוך לקיחה בחשבון את השוליות, זה עדיין יתרון. בנוסף, זה מעניין, יוצא דופן ובלתי נשכח.

ולאחרונה, מקס בא עם רעיון מטורף לגמרי. הוא שאל את זה לא יכול לספר לאף אחד. אנטי תחרות. זוכה אחד אשר ההערה שלו אספה את הסכום הנמוך ביותר של אוהב. היה משהו כמו 50-60 reposts, מאות הערות, אשר באופן כללי לא רע, אנשים זכרו את זה.

התוכן:

סיור משרדי

וגם: היה מתוכנן במקור לשכור חדר קרוב יותר לרכבת התחתית, אבל שם הבעלים חשב במשך זמן רב מאוד אם הם רוצים לתת לנו את החדר ובסופו של דבר החליט שהם רוצים שני קטנים פעמיים יקר. לא הסכמנו. מצאתי את זה. ניואנס קטן כזה הוא גיוון הנכסים. כלומר, אתה מבין, יש תמונות בכל מקום. והבעלים עוסקים בעיקר בהדפסה. היה לו כסף חופשי, והוא החליט לקנות לעצמו רכוש כזה.

הנה חדר העבודה שלנו. המשרד כאן הוא על 20-25 ריבועים. בכנות, אני כבר לא זוכר. העיקר תקרות גבוהות - יש מקום לגדול. נשים יפות שבאו אלי מאנגליה (מצביע על תמונה על הקיר). מי פתאום לא מבין את זה פינק פלויד בחזרה קטלוג. האלבומים פינק פלויד. כשהייתי באנגליה ואני הייתי עצוב, משועמם, קניתי אותם על הקיר.

זה כל מה שיש לנו מספיק כדי לעבוד ברוסיה, קרוב ומרחוק בחו"ל: ישראל, גרמניה, אפילו אמריקה, סינגפור, כך נראה, היתה יפן, אוסטרליה מספר פעמים. המשרד הזה מספיק.

מה ניתן לראות כאן. קודם כל, יש כספת שנשאר לנו מחברים, שבו אנו מאחסנים חצי בקבוק וודקה וכמה שרידים שונים. לא העזתי לזרוק. שנית, יש לנו כמה מקומות עבודה הדרושים לקבלת הסחורה. כאשר הסחורה מגיעה בבוקר, יש לנו כזה סורק נפלא (עכשיו זה לא נכלל, למרבה הצער), שבו כולנו יכולים מהר לחסל ולהבין כי אוהל זה הולך בסדר אחד, וכאן המכנסיים האלה הם בסדר אחר. ולהדפיס את כל זה.

על המדפים האלה נאספו כאן הזמנות, ובמהלך שעות העבודה הכל נשבר. כאן אתה צריך לחפש מקום נוסף - לבנות את הדף או משהו אחר. כאן הסחורה נאספות וממוינות לאלה שעוברים למשרד הדואר. אלה שהולכים לאיסוף, שוכבים למעלה. ויש כמה דברים שלא נלקחו במשך שנה. אנחנו קוראים, והם לא לוקחים אותם. והם כבר שילמו, זה מה שמעניין ביותר. כלומר, לזרוק רע מדי.

משהו מושם כאן. כאן יש לנו ניירת (מראה על הכיתוב על המדף), שבו אתה יכול להבין איזה סוג של מדף. זהו מדף עבור סחורות אשר יישלחו על ידי שליח או ייאסף על ידי חברת "SEDEK", שבה אנחנו עובדים בעיקר עבור משלוחים ברוסיה, אם יש הזדמנות כזו, זה יהיה טוב יותר מאשר Pochta.Russii.

כאן כל תיעוד והרבה. אבל למעשה זה לא חבורה. זהו ספק וירטואלי. כלומר, חנות העבודה בנויה כך שאנחנו עובדים עם ספקים. אנחנו לוקחים ישירות את הגרסאות האחרונות של ציוד מהמחסן או שהם הביאו לנו.

נניח שיש משרד שיושב במקום השדים. ולשלוח אותה רחוק, ואנחנו לא יכולים לבקר אותה, כי היא 500 ק"מ משם. או אלף. איך עושים את זה? המוצר מגיע אלינו, נופל על המדפים, ומערכת המחשבים שלנו מאמינה שזה לא אצלנו, אלא עם הספק. וכשמתקבל הזמנה למשהו, זה מסודר מאיתנו מרחוק, אבל למעשה אתה לוקח אותו מהמדף ומעביר אותו למשנהו. כאן בפורמט זה זה עובד.

מה עוד אתה יכול לספר? תן לנו לשאול אותך שאלות, ואני אגיד לך. יש הרבה דברים, אתה צריך לדחוף את האצבע.

M: יש באמת הרבה דברים. אני, בכנות, להרים את העיניים. באופן כללי, אני בעצם יודע מעט על ציוד תיירותי ... אבל העיקרון הכללי של המבצע ברור. המשרד עובד בשבילך מכמה וכמה?

וגם: עכשיו יש לנו אדם לבוא ל -10. עד 7 עבודות. בעבר, עשינו את זה: פיזית, עבדנו איפשהו מ -12. בגלל המחצית הראשונה של היום מוקדש משלוח של הזמנות הנוכחי. כלומר, הוא נמסר, בדק, התאספו, התאספו מחדש, ארוזים. כאן יש לנו תה קטן. מאחורי הבקבוקים יש תה, פוךצ'יק. זה נדרש כגמול. אם האדם שלנו משלם את ההזמנה בתוך 24 שעות. אם זה רק טוב, או פתאום אנחנו פשוט קיבל את זה נכון, אז התה הוא דיווח שם כמתנה. זה קצת, אבל זה עוגן טוב - אדם זוכר: "אה, הנה חנות התה הזאת.

היינו נותנים גרביים. כבר היתה לנו מערכת הנחה, אבל זה היה כך: "פיטר איבנוב רוצה הנחה על הגרביים, איזה מחיר הוא צריך לצייר, טוב, בואו נשיג 25 רובל". עכשיו הכל אוטומטי. ובאותם רגעים נתנו לאנשים גרביים במתנה. חשבנו שגרביים הם דבר: על עצמך, על אח, על אב, על חבר. עכשיו יש לנו בעיקר תה.

ואנחנו משתמשים "תודה לך וידאו" במתנה. הרעיון נולד לפני זמן רב, בשנת 2013. כשיצאנו לטשקה טובה על בריכות האבות. הבית והשער עצמו יצאו אל בריכות הפטריארך. אירגנו שם קונצרטים למוסיקה. אחרי 3 שנים, בעל הדירה הזה עשה הזמנה איתי, לא בידיעה כי החנות המקוונת שלנו נוצרה בדירה שלו, ואפילו אנשים הגיעו לשם. פשוט ישבנו על הספה. איזה שטיח היה תלוי שם. וצולם. מקסים פתח את רשימת 50 השמות הפופולריים ביותר: 25 נשים ו -25 גברים. ואנחנו פשוט ישבנו וכתבנו אותם.

M: Online אתה כבר די פופולרי, וכן לא מקוון, האם זה מתוכנן לפתוח חנות קמעונאית?

וגם: על "די פופולרי" אני לא יודע. מספיק בשביל מה? ובכן, יש לי מספיק לכל החיים. על "מרצדס" לא עושה. לכן, יש מקום לגדול. אם אנחנו מדברים על לא מקוון, יש לנו מכר שעבד חנויות אחרות בנושא זה, כולל אלה פיזית, כולל אלה גדולים למדי. הוא אמר את זה: אני מספר לך על כולם, אף אחד לא יודע עליך. רק כל חמישית יודעת עליך. מנקודת המבט שלנו, זה 20% במצב לא מקוון. 20% מהאנשים יודעים עלינו, וזה נורמלי. לא כל אחד החברים שלי יודע על החנויות האלה שבו אני קונה משהו בשנה השביעית. ולא כולם יודעים על חנויות אלה, אבל 20% יודעים עלינו!

על החנות הפיזית, אני אוהבת אותם. הייתי מוכר, אני אוהב לתקשר עם אנשים. אני יכולה להראות להם, לספר, לגעת בזה, לגעת בזה. משהו ללבוש גבר, להסתכל. תכונות רבות יותר. אפשר יותר לספק את הצורך האנושי, ובסופו של דבר, זה למה אנחנו צריכים. כדי לענות על הצרכים של אחרים עבור כסף של אנשים אחרים. הוגן.

הבעיה היא שאי אפשר להציל את מגוון העכברים ולפתוח חנות שבה כל זה יהיה. כדי שנוכל לפתוח את החנות הנוכחית, חנות זו צריכה להיות גדולה מהחנות המובילה הגדולה ביותר של השותפים שלנו. וזה פשוט לא מציאותי. כי אם אנחנו כל כך גדולים, למה אנחנו צריכים את השותפים האלה, אנחנו יכולים את עצמנו, כנראה, ואז לייצר הכל. לכן, פרויקט זה צפוי להישאר בתחום המסחר המקוון.

מדי פעם, יש הצעות: בואו לפתוח את הנקודה עם דגימות איפשהו אבחזיה. ואנו נשלח, לשאת ... אבל בינתיים, כנראה כך.

M: בעת בחירת מבחר, האם יש לך קריטריונים כלשהם שבאמצעותם אתה בוחר מוצר? או שזה מבוסס על כמו / לא אוהב?

וגם: ואין לנו אותם בכלל. אנחנו לוקחים את כל מה הספקים לתת, ואם אנחנו לא אוהבים את זה, אנחנו מדברים על זה קטעי וידאו. כלומר, יש קטעי וידאו, שם את הסחורה - חרא. והשטיחים פרצו תחת התחת שלי. ואנחנו לא מסתירים את זה. אנחנו לא מקדמים את זה: "אה, איזה שטיח רע!" אתה יכול פשוט לצפות בסרטון אחר, להשוות את זה עם זה. תתקשרי, תשאלי אותי בטלפון, בסוף. ובמשך היום אני בדרך כלל מתקשר בחזרה.

לא אכפת לנו לומר כי המוצר הוא רע, כי יש הרבה טובים.

M: האם הניסיון האישי שלך מסייע בבחירת?

וגם: כמובן. אני עצמי מנסה תמיד ללכת לבד. היתה תקופה של זמן שבו היו לי כל הבגדים והכל, הכל, הכל היה רק ​​חנות. ואם אני הולך למסע רגיל, או החברים שלי הולכים, ויש להחליף משהו, קודם כל אני מנסה לפתור את זה בעזרת הסחורה שיש לנו. לפיכך, מכיוון שאני משתמש בהם בעצמי, אני עצמי יכול לספר לך עליהם בפירוט. מוצרים אופייניים במידה רבה. לדוגמה, הנה שק שינה זה (מראה) - הם כולם בערך אותו דבר. לכן, אם יש לי לפחות שק שינה אחד כזה, אני משתמש בו ויודע איזה סוג של חומר וכל הניואנסים שלו, אז אני גם יודע איך המודל השני ינהג, לדעת את הניואנסים שלה.

מ: בראיון קודם עם טקסטרה, אמרת שהציפיות שלך לא נענו במלואן. משהו השתנה כרגע?

וגם: באותו רגע הם לא היו מוצדקים לחלוטין, כי, באופן כללי, לא היה מספיק כסף לחיות על. וזה היה קשור לא רק עם החנות, אלא גם עם העלויות. עכשיו יש לי קצת שונה עלויות בנוי. עכשיו אני לוקח על עצמי פחות אחריות חברתית מאשר לקחתי אז. זה הראשון. ושנית, הוא השתפר עם ההכנסות. ובכן, אני כנראה למדתי לנהל כסף טוב יותר. ובאופן כללי הכל יותר עליז, הוא נעשה עליז יותר. באותו רגע, לפני שנתיים, כל המשברים האלה, אז היינו בתחת הכהה. עכשיו זה יותר טוב. ויש עוד אנשים שמגיעים אלינו. ו, באופן כללי, יש לי השקפה חיובית יותר. לפני כמה שנים היו לנו מחשבות אם לסגור. מדי פעם, הם כנראה מתרחשים בכל מי שלא הולך ישר במעלה הגבעה, שם 100% שוליות. מעטים מהם.

עכשיו אני לא רוצה לסגור. עכשיו אני רוצה לעבוד. ו, באופן כללי, אני רואה את האור :)

M: לסיכום, אנדרו, מה ערוצי בהפצת מידע אתה מחשיב את החזק ביותר? לאן היית רוצה ללכת? רק סיכום כלשהו.

וגם: התוצאה הכוללת ... הדבר הכי מגניב הוא שאתה לוקח אחריות על החיים שלך בידיים שלך כאשר אתה מתחיל לעשות משהו כזה. ולמעשה, אני חושב שזה לא כל כך חשוב אם אתה עובד עבור הדוד שלך או לא. אם אתה מרוצה בעצם עם מה שאתה עושה, אתה שימושי מבחינה חברתית ומספיק, זה כבר טוב. אבל כאן אתה לוקח אחריות לא רק על עצמך, אלא גם עבור עובדים, עבור אנשים שחיים איתך. ובשביל שותפים, כי אם לכסח, גם הוא, על הראש טס בסוף. זה מאוד חשוב מאוד מגניב.

אני רוצה לעבור כדי להגדיל את הכל לכל הכיוונים. להעמיק, להרחיב. נעשו ניסיונות להיכנס לצמוד לטיולים בפרויקט. זה לא מצא חן בעיני - להסיע אנשים תמורת כסף. היה רעיון לשכור ציוד - הם התברר גם להיות מחסומים. נראה לי שבפורמט שבו אנו קיימים, זה די אופטימלי.

יש כזה כלל ידוע - 20 עד 80. רק 20% המאמצים להביא 80% מהתוצאות. אני חושב שהדמויות משקרות ללא אלוהים, אבל הרעיון הכללי הוא זה: אחוז קטן של עבודה חשובה מביא לתוצאה נהדרת, וכל השאר הוא אופציונלי ואביזר. זה לא יכול להיות סירב, אבל זה לא נושא את הפירות העיקריים.

לפיכך, במקרה שלנו, את הפירות העיקריים, נראה לי, להביא YouTube ו- Yandex.Market. ב- Yandex.Market, החלק של הפוזיציות שהגשנו שם אינו מיוצג עוד על ידי אף אחד או מיוצג על ידי כמה חנויות שמאל עם דירוג כוכבים. כשהיינו ב Yandex.Market, בערך 40 אנשים הגיעו אלינו, כנראה עם ביקורות 5 כוכבים מלקוחות ישנים. Yandex אמר: "זה לא יכול להיות, כל אלה הרובוטים", והשאיר רק 2 או 3 ביקורות. רבנו איתם במשך זמן רב, ניסיתי להעביר להם: "זה לא הגיוני, חבר 'ה, יש לך שרירות: אתה רוצה - פוסט, אתה רוצה - לא לכתוב". בסופו של דבר, החמצנו את הביקורות. אני חושב "שוק" הוא מגניב כי אני עצמי מסתכל על "שוק" מוצרים, אם אני בספק, קראתי ביקורות שם. Youtube הוא גם מדהים.

ובכן, החשוב ביותר הוא כנראה מילה של הפה. Оно реально работает. Люди про нас рассказывают: "Я купил вот штуку, там есть ролик, и можно посмотреть. Ребята адекватные вроде". Потом человек гуглит, смотрит, что да, действительно есть ролики, да, действительно то же самое написано на "Яндекс.Маркете", и к нам приходят. Сарафанное радио, "Маркет" и YouTube - это три основных столпа. Четвертый, помогающий - это "ВКонтакте". А всякие там рассылки, баннеры и вот это все - дополнительное. От этого не нужно отказываться, но серьезного профита нам оно тоже не приносит.

М: Андрей, спасибо вам большое…

А: Мария, пожалуйста :)

М: За то, что уделили нам время. שמחתי מאוד לדבר אתך. יש לך מזל ענק, גדול, שגשוג, קידום וכל טוב.

וגם: תודה רבה. מקווה לראות אותך שוב.

M: גם לי.

כבונוס

אנדריי הסכים לסקור לנו את התרמיל טאטונה כדי להראות את עבודתו. סקירת וידאו - בסוף הראיון.

P. S.

צפה בסרטון: איך בונים חנות מקוונת בקלות ובמהירות - הדרכה מלאה! (נוֹבֶמבֶּר 2019).

Loading...

עזוב את ההערה שלך